Hermes Germany GmbH, Hamburg. Hermes Depot & Paketshop

Tazzy Seker - 2022-12-07

Der schlechteste, wirklich schlechteste Dienstleister den es gibt! Alle schaffen es zu liefern, nur Ihr nicht! Drei mal wurde leider nur der Versand über euch angeboten, zwei mal kam nichts an! Wir haben die Rennerei wegen euch. Ich werde diese FIRMA meiden wo ich kann! Werde auch nie wieder was bestellen wo Hermes dran steht!

Rainer Sckeyde - 2022-10-25

Den miesen Beurteilungen sich anzuschließen drängt sich zwar vollinhaltlich leider auf. Das Problem lt unserer Erfahrung sind wohl i.d.R. die Zusteller selbst. Verantwortungsbewusstsein: Null. Mitdenken: Null. Es ist anscheinend einfach (an Geschäftsleitung: und offenbar geduldet) ein NICHT ANGETROFFEN oder ADRESSE UNBEKANNT zu vermerken, damit das "lästige Paket" als bearbeitet gilt.

Christoph Besel - 2022-12-14

Angeblich wurde das Paket an den gewünschten Ablageort zugestellt. Auch auf wiederholte Nachfrage zum Nachweis der Genehmigung zur Ablage ist Hermes nicht eingegangen. Sogar der Fahrer war ein paar Tage nach Verlustmeldung bei mir und hat freche Fragen gestellt. Mittlerweile habe ich die Bestätigung, dass Hermes das Paket nicht finden kann. Eine Bestätigung für den Verkäufer, dass keine Ablagegenehmigung vorhanden war habe ich aber noch nicht erhalten. Ganz miese Nummer.

I Am Focus - 2022-11-11

Ich würde mein Paket lieber von einem blinden zustellen lassen, als von euch! Ihr findet habt mehrmals nicht die richtige Adresse gefunden weil Straße und Hausnummer nicht in einer Zeile geschrieben waren!!!😂😂😂😂 Wart ihr überhaupt jemals in der Schule?

B G - 2022-11-11

Sehr schlechter Service! Der Paket-Shop Tabakwaren Seidl, Herzogstr. 93 in 80796 Muenchen ist ständig zu da der Besitzer nicht mehr auftaucht und im Laden stapeln sich bereits Hunderte abgegebene Pakete die nicht mehr abgeholt werden weil auch kein Fahrer mehr vorbeikommt um sie abzuholen. Bei der Hermes-Hotline sind einige Mitarbeiter intellektuell nicht in der Lage das Problem überhaupt zu verstehen und behaupten die sich im betreffenden Paket-Shop befindlichen Pakete wären noch gar nicht aufgegeben worden, obwohl ich eine Empfangsquittung für die Pakete habe und bezahlt habe. Kunden stehen mit haufenweise Paketen vor dem Paket-Shop und schleppen sie wieder nach Hause. Hermes ist wenig interessiert das Problem zu lösen.

Bryan Wayne - 2022-11-26

Jeden Kauf der mit Hermes versendet werden soll, werde ich vermeiden. Ich hab in meinem Leben keine einzige Lieferung ohne "irgendwas" gehabt. Irgendwas ist nämlich immer....

Emily Otte - 2022-12-22

Am liebsten garkein Stern! Paket sollte angeblich zugestellt sein. Als ich dann in dem Depot angerufen habe sagten sie mir dass sie schauen ob sie das Paket finden und sich dann melden. 6 Stunden später lag das genannte Paket zerrissen und offen vor der Tür! Unfassbar!

Michelle Heutz - 2022-10-06

Schlechtester Kundenservice… Mein Paket wurde laut System an meiner Tür angegeben, hier ist weder ein Paket noch ein Fahrer gewesen. Der Kundenservice kann auch nicht helfen und gibt das Anliegen nur weiter. Leider muss ich mindestens einen Stern geben meiner Meinung nach verdienen die nicht einmal diesen Stern.

Carsten Heitmann - 2022-12-24

ich wusste gestern schon, dass heute nicht zugestellt wird. Es wird gestern einfach behauptet, dass nicht zugestellt werden konnte ... ... obwohl jemand zu Hause war. Es ist für mich ein Rätzel, das überhaupt noch jemand mit Hermes zusammen arbeitet. So ein Saftladen! Wenn ich könnte, würde ich noch Sterne abziehen.

Adrian Müller - 2022-05-07

Ich muss ganz ehrlich sagen, alles super gelaufen, sehr pünktlich, konnte deutsch sprechen, höflich. Ich bin sehr zufrieden damit, natürlich habe ich gezweifelt nach dem ich gelesen habe was hier geschrieben wurde, aber ich kann es nicht bestätigen, alles super geklappt herzlich dank dafür 👍👍👍👍👍👍👍

Bella - 2022-08-23

Absoluter Drecksverein! Ich kann mich mit meiner Wortwahl leider nicht mehr zügeln! Versandte Pakete wurden vertauscht und der Kundenservice will am Telefon nichts machen können, per E-Mail kommt einfach keine Reaktion! Unfassbar! Ich habe auch die App deinstalliert, werde Hermes nie wieder nutzen und jedem davon abraten! Auf meine Kosten mussten die vertauschten Pakete erneut versandt werden!

Marcel B - 2022-09-17

Sie haben meine Pakete verloren, als zugestellt aufgeführt, der Empfänger hat keine erhalten. Schlechtester Kurier aller Zeiten. Du kannst niemanden ansprechen, du beschwerst dich nur bei irgendeinem Roboter. Niemand löst etwas. Nie mehr

Jir Ch - 2022-11-01

Dieser Laden ist die absolute Katastrophe! Im Kundenservice wird man abgewimmelt oder es wird einfach aufgelegt. Probleme werden ausgesessen und verlorene Sendungen ignoriert. Deutsch wird hier nur in den seltensten Fällen geredet. Wer hier was verschickt ist selber schuld!

The Welder - 2022-04-11

Mal wieder extrem schwache Leistung von Hermes. Das Paket wurde nicht zugestellt weil der Paketshop dauerhaft geschlossen ist. Es wurde statt es dem Empfänger zu liefern wieder an mich zurück geschickt. Arbeiten bei Euch nur Sonderschüler und faule Leute ??

Wolfgang Röhr - 2022-12-20

Die Hermes Paketboten überraschen einen doch immer wieder. Ich hatte einen hochwertigen Kaschmirpullover bestellt. Er wurde in einer Softverpackung geliefert. Der Paketbote hat diese Sendung wie auch immer in den Briefkasten gequetscht. Obwohl ein Ablageort vereinbart ist und eine große Paketbox vor der Tür steht. Er war wohl zu faul ein paar Meter zu laufen. Ergebnis: ich habe die Sendung nur mit viel Mühe und Gewalt aus dem Briefkasten holen können - der Pullover ist kaputt. Danke Hermes Gestern hat mich Hermes wieder überrascht: ein Paket in der Größe 35 x 42 cm passt nicht in einen normalen Briefkasten? Der Hermes Bote hat es wieder geschafft! Keine Ahnung wie. Es konnte nur mit viel Gewalt aus dem Briefkasten herausgeholt werden. Es ist ein Ablageort vereinbart, es gibt eine große Ablagebox, die geklenzeichnet ist. Warum quetscht er es in den Briefkasten? Sind die total deppert? Anscheinend ja. Danke Hermes

Markus Bernat - 2022-04-29

Das schlimmste Unternehmen. Ich finde Pakete auf der Straße, oder sie kommen nicht an. Auf Nachfrage heißt es der Fahrer hat es persönlich übergeben. Dann gibt es Namen die nicht existieren. Parkett ist weg und die Standard Email ist, wenden sie sich an den Versender. Lächerlich und der Service ist eine glatte 6.

Charlie Harper - 2022-10-02

Eines der Schlechtesten Firmen die ich kenne. Die Firmenpolitik läuft seit Jahren falsch, und jeder Kunde bekommt es mit. Wenn Hermes so weiter macht, dann geht diese Firma bald in die Insolvenz..... Der Service von Hermes ist mit Abstand der schlechteste von den Paketlieferung .......

Orkan Başar - 2022-07-29

Ich warte zu Hause und es kommt niemand. Doch Sie behaupten, dass Sie gekommen sind. Ich rufe den Support an und die sagen, dass es morgen ankommen wird. Also warte ich einen weiteren Tag, nehme einen weiteren Tag Homeoffice in Anspruch, und doch schaffen Sie es nicht einmal, das Paket zuzustellen. Was ist Ihr Ziel? Liefern Sie es einfach schon.

Pekastla Pekastla - 2022-08-17

Am ersten Tag um 9 Uhr in der Sendungsverfolgung: "Befindet sich in Zustellung". Es wurde am ersten Tag dann aber doch nicht geliefert. Am zweiten Tag das gleiche. Dass die Zustellung am ersten Tag trotz Ankündigung nicht erfolgte, wird am zweiten Tag nicht mehr angezeigt, als ob die Zustellung eben doch so schnell wie möglich erfolgen würde. Als hätten sie gute Arbeit geleistet. Schlecht.

Hugo Reldar - 2022-09-13

Richtig schlechter Versandanbieter. Hermes ist seit über zwei Wochen nicht in der Lage mir eine Sendung zuzustellen. Auf Mails kommen nur automatische Antworten. Ein Rückruf ist trotz mehrfacher Aufforderung nicht erfolgt. Die Abholung im Paketshop hat nicht geklappt, weil die Sendung nicht dort abgelegt wurde. FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!

Sybille Brink - 2022-01-18

Sehr unhöflicher Fahrer heute bei mir. Es steht nicht in sein Arbeitsvertrag das er auch in die oberste Etage zu kommen hat. Wenn jemand nun ein kleiners Kind hat, muss derjenige mit dem Kind runterlaufen oder wie läuft das? Ich hatte schon einige Fahrer ,aber die waren ja richtig nette .Ach ja und dann bekommt man zu hören das er nicht noch mal zu mir kommt .Stimmt ja 3 Obergeschoss gleich ja auch der Besteigung der Alpen .

Hartmut Moller - 2022-12-24

Anlieferung einer Münze von einem namhaften Münz Kontor .In welcher Welt lebe ich für fast 5 Euro Versandkosten.Tja Ordnung ist das halbe Leben..Dann muss man zu Pakete suchen nicht alles auf die Straße werfen..Hab solche Aktionen noch in keinem anderen Land weltweit erlebt.PS.Ich habe das Paket widerrufen Verpackung war komplett beschädigt…Ein Tag später kommt das Paket wieder , dafür mit annähernd einer Rolle braunem Paketband zugeklebt..Erneut abgelehnt..Bei Rezessionen die mit 95 Prozent bei nur mit 1 Sterne Bewertungen liegen würde ich mir überlegen ob man die Fahrer was Ordnung angeht schult ,bevor diese zum Suchen der Ware die komplette Ware auf die Straße werfen.

Inside Nigeria - 2022-08-02

Bitte mein Paket ist seit einer Woche verschwunden und niemand kann Englisch sprechen? Und ich habe versucht, jemanden zu erreichen, aber niemand spricht Englisch. 63831400021192 Dies ist die Sendungsverfolgungsnummer, die die Lieferung anzeigt, aber ich habe kein Paket gesehen. Bitte, ich brauche meine Bestellung, ich brauche mein Paket.

Sophie - 2023-01-06

Stellen mindestens die Mitarbeiter, die deutsch lesen können. Seit letzten 3 Tagen versucht blöder Postbote mein Packet zu Hause anstatt im Paketshop zu zustellen. Kundenservice auch 0. Das Problem liegt auch an dem Sprachmangel. Sie können deutsch nicht verstehen und man muss die Fragen drei mal wiederholen.

Nicole - 2022-11-03

Mal werden Pakete zugestellt, mal nicht. Je nach Lust & Laune des Fahrers? Wir wohnen in einem 4 Parteien-Haus und das Haus hatte noch nie Klingeln. Zusteller gehen in den Hausflur (der immer offen ist) und klopfen an der Haustür (Name steht dran) und gut. Dieses mal lag ein Zettel im Postkasten "Paket geht zurück an Absender, da keine Klingel". Sauverein. Danke für NICHTS Hermes!!!

Midi Münstar - 2022-12-15

Schlechtester Paketdienst Deutschlands. Seit einer Woche soll das Paket zugestellt werden. Hermes ist einfach nicht in der Lage seinen Job zu machen. Ständig wird der Versandtag abgebrochen.

Mirco Schröder - 2022-09-03

Drei mal hat die Zustellung nicht geklappt und beim Anruf einen Mitarbeiter mit Sehr starkem Akzent dran gehabt und kaum verstanden. Laut dem Mitarbeiter sollte die Zustellung bis heute um 20 Uhr da sein da fragt man sich warum man eine Email zugeschickt bekommt das der zustellungsversuch gescheitert ist. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.

Chillout München - 2022-05-23

Ca. 50% der Pakete kommen beim Endkunden nicht an, weil -Hermeszusteller zu faul sind -Hermeszusteller nicht lesen können oder wollen -Hermeszusteller keine Lust auf Ihren Job haben -Hermeszusteller lieber als unzustellbar zurückschicken als zustellen. Und das ist kein Sarkasmus sondern die Wahrheit.

T V - 2022-12-16

Wie kann das sein, dass ein Zusteller, der willkürlich angibt, dass er ein Paket am Wunschablageort zustellt, obwohl man zu Hause ist, nicht klingelt (oder sonstiges). Mitarbeitern hat mir erklärt hat, dass ich selber schuld bin, wenn ich einen Wunschablageort angegeben habe Der letzte Laden

Solid Black - 2022-10-07

Der allerletzte Lieferdienst Hier hat nicht eine Lieferung reibungslos funktioniert. Der Kundenservice ist nur pro forma da und gibt einem nicht einmal das Gefühl das man sich kümmert. Ich würde hermes nie beauftragen und ich werde vor allem nicht mehr bei Lieferanten bestellen die mit Hermes versenden. meine Höflichkeit verbietet es mir hier zu schreiben was ich gerade denke..... teilt den Boykott Aufruf von Hermes Der Laden hat es nicht verdient am Markt zu sein...

Volker Göricke - 2022-07-25

Der eine Stern, den man hier gezwungen wird, zu geben, ist definitiv zu viel. Minus 1.000.001 Sterne wären vielleicht angemessen, vielleicht aber auch immer noch viel zu viele. Einen derart miesen Paketzustelldienst habe ich noch nicht erlebt!

Bert Meier - 2022-03-05

Heute den ganzen Tag in der Wohnung verbracht, um das angekündigte Paket zu empfangen. Plötzlich kam eine EMail von Hermes, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Das ist ja eine dreiste Lüge! Es hat niemand geklingelt. Es ist eine Frechheit, wie hier mit der Zeit von Menschen umgegangen wird. Was seid ihr nur für ein Saftladen!

Denise Brandt - 2022-05-19

Unzuverlässig. Schon bei der letzen Lieferung konnte das Paket angeblich erst nach dem zweiten Mal zugestellt werden. Heute wieder das selbe… Ich war die ganze Zeit Zuhause aber angeblich konnte man mich nicht antreffen. Das ist definitiv eine Lüge, hier war kein Paketzusteller, der es überhaupt versucht hat.

Marcin Kolodziej - 2022-07-23

Vor wenigen Minuten wurden zwei Koffer, die meiner Mutter im zweiten Stock zugestellt werden sollten, beim Nachbarn im Erdgeschoss abgelegt. Meine Mutter ist Zuhause und hat die Aktion aus dem Fenster mitbekommen. Kurze Zeit später die Benachrichtigung, dass die Koffer beim Nachbarn abgelegt wurden. Da war der Zusteller zu Faul bei Ihr zu klingeln und ihr die Koffer in den zweiten Stock zu schleppen. Jetzt soll meine 63jährige Mutter die Koffer in den zweiten Stock schleppen?

Alberto Fisicaro - 2022-10-14

Eigentlich noch zu viel. Die letzten 3 Lieferungen musste ich mir immer mit Aufforderung eine Etage tiefer abholen. Bei der Bemerkung das man ja eine drüber wohnen würde wurde nur erwidert, dass es ja nicht seine Aufgabe sei hoch zu kommen. Das ist der größte Witz und eine absolute Frechheit. Ich weiß schon wieso ich IMMER DHL wähle wenn ich die wahl bekomme. Danke für nichts Hermes.

Hans Peter - 2022-12-02

Einfach unglaublich, nach meiner Erfahrung ist es eine absolute Ausnahme, wenn ein Paket pünktlich und unversehrt ankommt. Gerade heute ist wieder ein Paket auf dem Transportweg spurlos verschwunden.

Lutzi Lu - 2022-08-01

Ich habe ein großes Paket, also kaufe ich den Paketschein "L" online. Im Paketshop wird die Annahme verweigert. Begründung: Der Fahrer würde die Pakete nicht abholen .... was ist das denn

Franz Barmann - 2022-08-16

Deutlich besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als bei der Konkurrenz, mit Sendungsverfolgung und 500€ Transportsicherung bei jeder Sendung. Der Kundenservice ist meistens hilfsbereit und einigermaßen einfach zu erreichen. Mit der Zustellung habe ich noch nie Probleme gehabt, einzigstes Manko ist definitiv die Versanddauer, diese ist bei Hermes extrem hoch und es kann teilweise 3-4 Tage dauern, um ein Päckchen aus dem Norden in den Süden zu versenden.

Csilla Leschinszky - 2022-06-04

Hermes ist einfach das schlechteste Logistik. Laut Webseite Zustellung an meiner Haustüre, weder der Bote kam noch eine Unterschrift wurde geleistet. Paket verschwunden niemand weiß wo es ist.

Thomas Stendel - 2022-10-28

Einfach mal die Firmen kontrollieren und den Müll rausschmeißen. Aber scheint ja normal zu sein, das jeder die Arbeit von sich schiebt.

Luca Tomat - 2022-07-02

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Pakete kommen zu spät, nach dem klingeln wird 5 Sekunden gewartet, dann hat man seine Chance schon verpasst, bevor die Postboten das Paket nicht bei einem Nachbarn oder ähnlichen abgeben, sondern wieder mitnehmen, damit sie es am nächsten Werktag noch mal probieren. Wenn du ein Paket dringend brauchst, aber gerade unter der Dusche bist, während es geliefert wird, Pech gehabt, selbst schuld. Und wenn du anschließend probieren möchtest mit irgendjemandem bezüglich deines Problems Kontakt aufzunehmen, das kannst du auch vergessen. Es existiert nämlich schlicht weg kein Mensch, der direkt mit den Kunden kommuniziert. Alles was du bekommst ist ein nutzloser Service-Bot, der dir eh nur sagt, was du schon bereits weißt.

One Take - 2022-10-08

Hermes ist wirklich ein Chaos Verein, freiwillig würde ich NIE, ein Paket mit denen versenden. Pakete werden vom Zusteller, angeblich abgeliefert, kam aber nie bei uns an. Der Streß bleibt am Kunden hängen.

Ken Tiger - 2022-11-17

In Hamburg Eppendorf werden Pakete systematisch nicht zugestellt. Der Fahrer versucht erst nicht mal das Paket zuzustellen sondern gibt immer an, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Die Pakete gehen einer nach dem Anderen wieder zurück zum Versender. Reklamationen werden nicht ernst genommen, somit keine Chance irgendwie gegen das Vorgehen des Fahrer anzukommen. Bestelle generell nicht bei Unternehmen die mit Hermes versenden. Dass so ein drecksladen überhaupt existieren darf in der EU ist mir ein Rätsel.

Tommi Mit I - 2022-07-08

Leider kann man keine Minussterne vergeben. Ihr seit ein absoluter Saftladen. Wurde in 5 verschiedene Paketshops geschickt und trotz Nachforschungen war mein Paket nirgendwo auf zu finden. Auf den Kosten bleibe ich auch sitzen. NIE WIEDER !!!!

Bomba - 2022-11-08

Nicht einmal ansatzweise kann man dieses Unternehmen als einen Paketversand bezeichnen. Nunmehr zum wiederholten Male ist eine Sendung spurlos verschwunden, nachdem ein Zustellungsversuch erfolglos blieb obwohl ich persönlich zur Entgegennahme des Pakets während des Urlaubs bereit gewesen und anwesend war. Des Weiteren wurden die Ersatzzustellungen als "unmöglich" deklariert und haben nie stattgefunden. Auf Nachfrage, wo denn nun meine Sendung verblieben sei, wurde nur lapidar in der (wie stets gewohnt) anmutend gebrochen deutschen Sprache auf "weitere Bemühungen" verwiesen. Ich rate daher DRINGEND davon ab, diesen Paketdienst in Anspruch zu nehmen, da nur durch wirtschaftliche Konsequenzen ein Einlenken im Management erreicht werden kann. Oder halt eben Insolvenz.

Sebastian Koeck - 2022-07-15

Der Telefon Support ist das schlimmste was ich jemals erlebt habe. 2 Anrufe zu einem Paket und dann 3 Sachverhalte und dann wird einfach aufgelegt. Den 1 Stern bekommt das Unternehmen nur weil unsere Hermesbote der beste ist.

Rudi Amanuel - 2022-02-01

Hermes Mitarbeiter klauen Inhalte von Pakete!!!!!!!!!!!!!! Ich habe ende Dezember ein Staubsauger im Wert 250€ per Hermes L Paket versendet. Laut Hermes konnte das Paket nicht zugestellt werden, da der Absender es verweigert hat. Schaut man sich die Sendungsnummer an, so sieht man dass das Paket niemals in der Region des Empfängers angekommen ist. Irgendwelche Mitarbeiter von Hermes haben einfach den Inhalt meines Pakets herausgenommen und mir ein leeres Paket zurückgeschickt. Grund: Konnte nicht zugestellt werden. Seit Monaten versuch ich Hermes zu kontaktieren. Ihre Antwort: " Unser Hermes Bote hat keine Beschädigung der Außenverpackung festgestellt, so dass wir von einem ordnungsgemäßen Transport ausgehen." Das ist der aller letzte Dreck!!!!! Hermes sollte sich wirklich schämen!!!!! 0 Sterne.

Andreas Jessel - 2022-10-23

Drecksverein warte seit einer Woche auf mein Paket erster hieß es sie können meine Adresse nicht finden dann hieß es sie schicken mein Paket zurück jetzt wird es ein paketshop geliefert mal sehen was noch kommt

Prince Of Persia - 2022-08-21

So unzuverlässige Firma habe ich noch nicht in meinem Leben gesehen. Sie habe meine Sendung H1024900414712301024 unter meinem Name als zugestellt bezeichnet, obwohl ich mit meiner Familie in Urlaub war! Ich habe 2 Mal in Verbindung mit ihr gesessen aber sie entschuldigen sich ohne Rückerstattung des Kaufbetrags. Es ist aber seltsam, dass diese Firma noch in einem Land wie Deutschland Pakete liefert.

Marcel Heidenberger - 2022-09-05

Paket angeblich am Ablageort hinterlegt - nicht auffindbar. Diebstahl? Unterschlagung? Fazit: Nie wieder Hermes.