Hermès, München. Hermes Depot & Paketshop

Lucia Mikulová - 2023-02-02

Extrem schlechter Service!! Ich habe auf ein Verkäufer über 1,5 Stunde gewartet!! Während dieser endlosen 1,5 Stunde des Wartens bieten sie nicht nur keinen Sitzplatz, sondern auch nichts zu trinken. Ich habe nirgendwo auf der Welt einen so arroganten Service erlebt!Nie wieder…👎🏻

Minna - 2023-01-15

Man fragt sich wann Hermes mal reagiert. Wenn man all diese Bewertungen hier liest und eigene Erfahrungen gemacht hat nimmt man Abstand von der Marke. All meine eigentlich schönen Sachen von dort mag ich nicht mehr tragen nach dieser respektlos Behandlung. Man sollte meinen bei den Preisen kann sich das Haus kompetenter Mitarbeiter leisten.

Yaya Q (唐老鸭) - 2022-11-26

Der Service ist großartig, die Umgebung ist komfortabel und eine gute Wahl für den Kauf von Weihnachtsgeschenken. Kaufe seit mehreren Jahren fast jeden Monat ein. Sa ist sehr professionell und sehr rücksichtsvoll. Finde immer etwas, das mir gefällt. Top Shop ➕ Top Service. 👍👍👍👍👍 Tipps: Da die Geschäfte von Hermès so gut laufen, vereinbaren Sie am besten vorher einen Termin, bevor Sie zum Termin gehen, um zu lange Wartezeiten zu vermeiden.

Ralph Mahlo - 2022-11-30

Heute ca. 100km nach München gefahren um mich bezüglich dem Kauf einer Tasche zu erkundigen. Man wimmelte mich an der Türe schon ab, weil scheinbar eine Beratung erst mit Termin ab März kommenden Jahres möglich sei. Jetzt haben wir Ende November. Bei Chanel nebenan wurde mir geholfen.

Richard Liew - 2023-01-05

Wir haben ungefähr 40 Minuten gewartet, aber keine Körperpflege, um uns zu kümmern. Zu Ihrer Information, die Mitarbeiter von Hermes Berlin waren so freundlich und hilfsbereit, aber die Artikel, die wir wollten, waren dort nicht vorrätig, also versuchten wir unser Glück in München. Der Service war jedoch völlig inakzeptabel! Es ist erstaunlich, dass Hermes oder seine Gruppe in diesem 21. Jahrhundert keinen Verhaltenskodex oder keine Ethikrichtlinien haben, die an alle seine Mitarbeiter weitergegeben (oder geschult) werden können, insbesondere an die Mitarbeiter mit Kundenkontakt in diesem 21. Jahrhundert? Wie auch immer, wir entschieden uns, nach einer langen Stunde des Wartens zu gehen, obwohl wir verärgert waren, die Welt ist immer noch schön ohne Hermes 😀

Celia Chuang - 2022-12-02

Hier gibt es nicht viel Lederwaren, einschließlich Accessoires. Ich habe nur Seidenschals gekauft. Es ist besser, früh zu gehen oder vorher einen Termin zu vereinbaren. Es sind viele Leute im Laden. Der Verkauf hat mir aber wirklich gute Dienste geleistet.

Konstantin Kottutz - 2023-01-19

Preis- und Rückgaberecht macht keinen Sinn. Im September ein Paar Schuhe gekauft und zurückgeschickt, gleichzeitig in einer anderen Größe bestellt. Neues Paar kam im Januar mit 8 % höherem Preis an. Mir wurde erklärt, dass die Preise jedes Jahr steigen, aber wenn ich im November gekauft hätte, wäre es aufgrund der Weihnachtspreise immer noch der alte Preis. Wäre die Gegenwart nicht gewesen, hätte ich mich gegen den Kauf entschieden.

Armando Rujimori - 2022-11-23

Bringen Sie viel Zeit mit. Es ist fast so, als müsste man sie auf den Knien anbetteln, um etwas kaufen zu dürfen. Unglaubliche Wartezeit. Wenigstens war die Verkäuferin recht höflich.

Lisa Re - 2023-01-08

Am Ende des Tages in diesem Geschäft angekommen (30 Minuten vor Schließung) wurde mir gesagt, dass es vielleicht ein bisschen zu spät sei, dass jemand Zeit hätte, mich zu informieren. Ich bestand darauf, die Verfügbarkeit des Artikels, den ich kaufen wollte, auf Lager zu prüfen, weil ich bereits wusste, was ich wollte. Glücklicherweise hat sich ein Verkäufer die Zeit genommen, mit mir nachzuschauen. Leider war der Artikel in ihrem Geschäft nicht mehr verfügbar, aber wir haben uns ein paar Minuten Zeit genommen, um uns andere Optionen anzusehen. Ein großes Dankeschön an diesen Berater für die Zeit, die er sich genommen hat, um mich zu informieren. Ein Stern weniger, weil die Aktie bei Hermès immer noch problematisch ist…

Jo Mo - 2022-09-30

Du gehst hinein und niemand interessiert sich dafür, wofür du kommst, worauf du wartest. Oder macht es vielleicht keinen Sinn, eine Stunde zu sitzen, wenn der Artikel nicht verfügbar ist ??? Sie warten 1 Stunde und ich habe den Einkauf in 10 Minuten erledigt !!!! Wozu dient diese künstliche Situation? Die meisten Leute wissen am Anfang genau, wofür sie kommen, also frage ich mich, warum der Service Zeit mit Leuten verschwendet, die ihre Taschen oder andere Dinge 2 Stunden lang in den Fingern drehen. Und in dieser Zeit ist es möglich, bis zu 3 Personen zu bedienen.Einfach fragen, Verfügbarkeit prüfen und das Problem ist aus der Welt! Nie wieder!

Laritza Vetter - 2022-08-10

Toller, netter und professioneller Service. Konnte problemlos kaufen,was ich wollte.

Armin Höfler - 2021-08-22

Sehr freundlich und zuvorkommend. Hier wird man gut beraten und niemand ist aufdringlich. Wir kommen jederzeit gerne wieder und der Service hier ist TOP

Hannes Suter - 2022-07-12

Besser online einkaufen. Einzige Katastrophe. Kein Rückruf, nur call center. Schlange stehen, etc.

Katarina Kalmund - 2022-09-26

Bester Hermes Laden in ganzen 🇩🇪 Besonders danken möchte Irina D. , freundlich , kompetent ! Bin sehr zufrieden, danke !

Regine Knoblich - 2022-10-25

Sehr eleganter Laden in der Münchener Maximilianstraße. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde. Das gesamte Verkaufspersonal ist sehr höflich und zuvorkommend. Meine langjährige Beraterin, Frau S., berät mich immer hervorragend und beschert mir ein äußerst angenehmes Einkaufserlebnis. Immer wieder gerne !

Petra S. - 2022-11-02

Unbegreiflich lange Wartezeiten (künstlich herbeigeführt!), keine Bestände im Geschäft, eigentlich gleicht das Geschäft einem Museum: anschauen ja, kaufen nicht. Die Marke Hermès verliert in meinen Augen komplett ihren Glanz. Gut, dass es Alternativen gibt.

Paula - 2021-11-25

Sehr freundliches Personal, obwohl ich nur Kleinlederware kaufte wurde ich respektvoll behandelt.

Monika-luiza Ostrowska - 2022-03-29

Wie immer ein Vergnügen, aber mit Wartezeit verbunden, hat sich aber gelohnt 😉

Yeonhee Park - 2021-11-22

So unhöflich. Es spielt keine Rolle, wie viel Sie ausgeben, sie hatten immer noch eine unhöfliche Einstellung. Geh lieber woanders hin. Hermes ist überall auf der ganzen Welt.

Rk - 2022-07-19

unfreundliches und ziemlich überfordertes Personal. Ich habe 30 Minuten lang nach einem Verkäufer gesucht, und als ich einen gefunden habe, sagte sie, sie müsse warten oder an einem anderen Tag wiederkommen. obwohl es Dienstag war und eigentlich ein ruhiger Tag in einer Woche sein sollte. Kein Wunder, dass die Menschen immer mehr dazu neigen, online einzukaufen.

Mr Wahbi - 2022-03-21

Exzellenter Service . Sehr schöne Boutique. Ich empfehle

Marco Henn - 2021-10-22

Beeindruckender Service - tolles Personal und Geschäftsleiter!

Sam Chams - 2022-02-26

Sehr gute Erfahrung durch aufmerksamen Service.

Sultan Alkaabi - 2021-07-20

Sehr schlechter Kundenservice. Ich war schon in anderen Ländern bei Hermes und sie waren gut und hilfsbereit, aber die hier haben einen ziemlich schlechten Kundenservice und die Angestellten sind überhaupt nicht hilfsbereit! !

N T - 2022-10-02

Sehr schlechte Erfahrung, ich bevorzuge andere Hermes-Boutiquen. Ich wurde ignoriert und mein Freund, den ich mitgebracht hatte, wurde grob behandelt, was ein schlechtes Licht auf mich wirft. Nicht Luxus

My Anh Chu - 2022-06-20

Schrecklicher Kundenservice, Kunden laufen nur herum und warten darauf, bedient zu werden. Sehr unangenehme Atmosphäre.

Josephine Manceaux - 2022-09-26

Danke für den tollen Service Frau Irina Daychman!

Niklas Rehmann - 2022-08-18

Wenn nur ein Stück Thomas in jeder deutschen Filiale wäre! Nettes Personal , von der Aushilfe bis zur Security. Ich wurde von Sekunde eins toll in Empfang genommen

Patek 5960 - 2023-01-15

Wirklich ein toller Service! Endlich hab ich meine Traum Tasche bekommen!

Lina Boo - 2021-05-29

Absolut zu empfehlen! Ein besonderer Dank geht an Frau Hoang-Vu, weil Sie den Termin zu etwas Besonderem gemacht haben! Sie haben einen Stammkunden mehr!

G - 2022-08-31

Der Store ist sehr elegant, die Auswahl gross…trotzdem habe ich mich nicht wohlgefühlt und das lag an der Verkäuferin. Beratung unpersönlich wie von einem Kühlschrank. Habe 3 Produkte gekauft und sollte mich dann vor der Kasse hinsetzen und warten wie ein Hund. Ich habe mich weiter umgeschaut und sie lief mir hinterher, bis ich mit ihr zum Kassenbereich gegangen bin…es war komisch. Von Anfang bis zum Ende kein Einkaufserlebnis und schon gar nicht, wenn man so viel Geld ausgibt! Nachtrag (August ‘22): Heute mit Sicherheit mein letzter Besuch in diesem Saftladen!!! Service zum kotzen, unterirdische Wartezeiten…wenn man sich schlechte Laune holen will, ab zu Hermes München 👎

Chris - 2022-06-28

Enttäuschender Kundenservice: Kelly Bag vor knapp 2 Jahren bestellt, dann kam Corona, Verzögerung natürlich nachvollziehbar. Aber das auf mehrmaliges Nachfragen im Geschäft zum Status der Bestellung immer die Aussage kommt, man weiß nichts Genaues bzw. das zugesagte Rückmeldungen auch innerhalb von 4 Wochen nicht erfolgen, zeugt entweder von maßloser Arroganz oder einfach nur Unfähigkeit. Nachtrag 26.02.2022: Bestellung ist jetzt 25 Monate her. Erneuter Besuch im Geschäft. Hermes ist nicht in der Lage, einen Status oder Prognose abzugeben. Extremes Armutszeugnis für ein Unternehmen, das sich als Luxusunternehmen vermeintlich dem Ziel eines zufriedenen Kunden verschrieben haben sollte. Nachtrag 28.06.2022: Hermes hat es nach knapp 2,5 Jahren geschafft, eine Email zu schreiben: Tasche wird für uns nicht produziert, da (angeblich) die Kapazitäten, sowohl auf Seiten der Materialien als auch Sattler, nicht vorhanden sind. Wie kommt man nach 2,5 Jahren des Wartens auf diese Aussage?! Absolutes Unverständnis!

Christian Huber - 2022-07-07

Wer Lust hat 1 Std 10 Minuten zu warten bis man bedient wird. Ist hier sicherlich gut aufgehoben. Jeden der sein Gehirn nicht am Eingang abgegeben hat , wird hier keinen Spass haben. Einkauf gerade in dieser Preisklasse sollte ein Erlebnis sein, keine Folter. Ich rate daher dringend den Einkauf hier, zu überdenken.

Andrew M. - 2023-01-04

Verglichen mit Frankreich ein Unfall. War vor Weihnachten dort um einen Ring zu kaufen für meine Frau. Der Mann der uns bediente hat meiner Tochter und mir sofort den Eindruck vermittelt, dass wir nicht interessant sind. Quasi Bittsteller. Als meine Geduld zu seinem Verhalten ein Limit erreichte, sagte ich ihm dass ich den Ring bei Bulgari kaufen gehe. Woraufhin er aus seinem Koma erwachte und plötzlich doch wollte. Als ich kaufte, sagte er mir, dass er nicht im System den Kauf meiner Frau zuordnen darf aus Datenschutzgründen. Kamm dann und meinte er hätte eine Lösung gefunden. Meine Frau wollte heute den Ring umtauschen. Nirgendwo war der Kauf registriert. Seine Lösung war, das der Kauf auf niemanden registriert wurde. Auch hatte meine Frau einen 2. Ring den sie dort abholen sollte. Diesen konnten sie heute „nicht mehr finden“, weil wohl verkauft. Den Wert beider Ringe in eine Tasche umzuwandeln „geht nicht“ laut der Chefin im Laden. Total unflexibel. Wir werden nie wieder in München einkaufen und uns in Frankreich beschweren.

Steve Wunderle (darcy) - 2022-10-20

Ich musste 3 Stunden warten, nur um zu erfahren, dass der Gürtel, den ich kaufen wollte, obwohl angezeigt, nicht verfügbar war. Was ist das alles über? Eine Marke ist nicht nur wegen ihrer hohen Qualität oder ihres Designs exklusiv, sondern auch, weil sie es versteht, respektvoll mit ihren Kunden umzugehen.

Gerhard Soczek - 2021-09-28

Bin leider nur zum arbeiten dort . Ist ne noble, warscheinlich nicht für jeden Geschmack und Geldbeutel Nobelboutique

Khaled Mohamad - 2021-09-01

Masha Allah, Mark ist bekannt

Stefan - 2022-06-08

Wie viele andere Bewertungen: seit einem Jahr ewige Wartezeiten, schlechter Service, Schließung der Filiale vor dem eigtl. Ende der Öffnungszeit. Dafür kann die Filiale in der Maximilianstrasse etwas. Einfach schlecht und war schon deutlich besser. Zweiter Stern nur, weil einige Verkäufer nett sind.

Pp - 2022-12-30

Sehr unhöflich und nicht bereit, SA zu helfen (alte Dame 50+, kurze Haare). Wir kamen, um Porzellanset zu kaufen, und sie sagte uns, dass es im Laden nicht erhältlich ist! Aber es war tatsächlich da (weil es auf der Hermés-Webseite gezeigt wurde UND die andere SA es zu uns gebracht hat) Unglaublich, dass solche SA für diese Marke noch funktionieren...

Global Gourmet - 2022-08-27

Wenn möglich würde ich weniger geben Unhöfliches Personal, lange Warteschlangen und kaltes Management, um sich darum zu kümmern, ob Sie Hilfe bekommen oder nicht! ! ! Zeitverschwendung, sich die Mühe zu machen, ehrlich hierher zu kommen

Bernhard Weiss - 2021-12-11

Ich hab selten einen so angenehmen, zuvorkommenden und hilfsbereiten Service erfahren. Ja, hier befinden wir uns im Luxussegment und manch einer wird sagen, dass man das erwarten kann... Trotzdem war die Höflichkeit und Freundlichkeit meines Erachtens auf einem sehr hohen Level. Ich freu mich auf das nächste Mal!

Al Wolki - 2022-04-22

Leider unmöglich geworden keine richtige Beratung kein Interesse an Verkauf. Schade

Birgit Funke - 2022-07-27

Natürlich musste man am Anfang etwas vor dem Geschäft anstehen, dann folgte eine herzliche Begrüßung.Die Wartezeit bis zur Beratung wurde mir durch ein Glas Champagner versüßt.Christiane Wahlen machte mit Ihrer offenen und kompetenten Shopping Begleitung, meinen Einkauf zu etwas ganz Besonderem. Ich war begeistert und komme gerne wieder.

Giulio - 2022-08-12

Saftladen! Ich stand dort über eine Stunde an und dann habe ich im Geschäft noch über eine Stunde gewartet. Die Leute, die hinter mir in der Schlangen waren wurde vor mir bedient. Nachdem ich die Angestellten angesprochen habe, sagten sie mir diese hätten einen Termin. Ich hatte mit den Leuten gesprochen und sie gefragt, keiner von den dreien hatte einen Termin!!! Absoluter Saftladen!!!

Sv Ar - 2022-08-09

Ekelhafter Laden. Nicht das Haus von Hermes. Kein Gebäude. Kein Sortiment. Aber Berater! Zuerst warten Sie 15 Minuten, um in den Laden zu gehen. Am Eingang informiert eine Hostess mit steinernem Gesicht, die Sie nicht ansieht, in eisigem Ton - warten Sie. Auf die Frage - wie lange? Die Antwort ist, ich weiß es nicht. Wir haben viele Käufer (mit dem Hinweis, dass es Kunden und Leute wie Sie gibt – Sie stehen im Weg). Eine Stunde ist vergangen - ich beobachte, 4 Berater lungerten nur in der Boutique herum und taten nichts. Während dieser Zeit bot niemand Kaffee oder Tee oder Wasser an, geschweige denn Champagner. Ich ging zu einem russischsprachigen Mädchen (Albina, oder so ähnlich (nicht Irina! Es gab 2 russischsprachige Berater), glaube ich), die mich mit einem arroganten Blick begrüßte und mir sagte, ich solle noch etwas warten. Bald kam sie und beantwortete alle Anfragen mit einem eisigen Ton - nein. Obwohl ich das richtige Taschentuch und Schuhe in der gewünschten Größe gesehen habe. Überhaupt sind solche Taktiken und solche Berater eine Schande für das Haus Hermes. Aber im benachbarten Chanel kaufte alles perfekt mit einem ausgezeichneten Berater.

Petra Thiele - 2021-09-30

Ein Erlebnis ....

R M - 2021-09-25

Freundlich, zuvorkommend und Serviceorientiert

Andrii S - 2023-01-28

Wir hatten ein angenehmes Gespräch mit der Beraterin Alina, die Kommunikation mit ihr hat uns sehr gut gefallen und wir haben uns deswegen sogar für einen Kauf entschieden.

Franziska Von Thauf - 2020-11-28

Toller Service und wunderbare Verkäufer. Bei der Abholung meiner Tasche wurde ich sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Vielen Dank an Sven, der immer wieder ein guter und geschmackvoller Ansprechpartner ist.

Supaphon Surinruk - 2022-01-05

Laden ist groß.