GLS Bank / Filiale Berlin, Berlin. GLS Depot & Paketshop

R Gc - 2023-03-16

Liebe GLS, so geht das nicht! Ihr habt ein tolles Konzept und leistet einen wunderbaren Beitrag. Aber so veretreibt Ihr Euch reihenweise die Kundschaft. Freundlicher, leider schlechter Kundenservice, wochenlang keinen PIN erhalten nach Umzug und neuer Telefonnummer, da vergessen wurde, die Hausnummer ins System einzutragen. Erst der 3. oder 4. Person im Kundenservice ist aufgefallen, dass bei der Adresse eine Hausnummer fehlt. Schlecht zu erreichen, online Banking hängt, lädt teilweise ewig und jetzt stimmt erneut etwas nicht. Ich kann keine Überweisungen machen und erreiche niemanden. Die Rechnungen kommen ja trotzdem. Jetzt muss ich mir einen ganzen Vormittag frei nehmen, um zu der einzigen Filiale Berlins zu fahren, da diese Öffnungszeiten hat, die mit einem Vollzeitjob einfach nicht vereinbar sind. Da muss einiges aufgeräumt werden. Ich muss leider wechseln. So geht das auf Dauer nicht. Das ist enttäuschend.

Lydia Bousnina - 2023-03-03

Ihre Idee hat mir sehr gut gefallen, bis ich ein Konto bei Ihnen eröffnet habe. Ich habe die Debitkarte schnell erhalten, musste aber einen Monat warten, um meine PIN zu erhalten, und ich habe sie nie bekommen! Ich habe viel Zeit und Geld mit dir verloren. Ich hoffe, dass Sie Ihre Dienstleistungen verbessern. Das ist eine Schande für nachhaltiges Banking, da wir es wirklich brauchen.

Kashi Sullivan - 2023-01-24

Ich habe seit Jahren ein Konto hier und kann nur sagen: ich fühle mich wohl! Absolut zu empfehlen!

Lydia Minninger - 2023-04-20

Hallöchen, 🌻 heute habe ich die GLS Filiale in Berlin zum ersten Mal besucht und hatte meine Erwartungen gering gehalten, aufgrund der vielen negativen Bewertungen, die man hier vorfindet. Doch diesen kann ich mich nicht anschließen. Entgegen meiner Erwartungshaltung fand ich einen funktionierenden Geldautomaten vor, an dem ich mein Bankgeschäft problemlos abwickeln konnte. Zudem ist der Vorraum hell und ansprechend gestaltet und hielt per Zufall sogar einen Regenschirm (s. rechts im Bild) für das wechselhafte Wetter bereit, welches dertage in Berlin vorherrscht. Von mir gibt es einen eindeutigen Daumen hoch. 👍😋✔️ Ich freue mich Kundin der GLS Bank zu sein! :D

Andi M Dschi - 2022-08-31

Öffnungszeiten für die Hauptstadtfiliale super schlecht. Was für einen Service bekomme ich eigentlich für mein Geld hier?! Das ist doch nicht kundenorientiert…

Jan Moos - 2022-12-30

Liebe Mitmenschen. Bitte lesen Sie vorherige Rezensionen, in denen alles gesagt wurde und nehmen Sie sich diese zu Herzen!

Lilly Lou - 2023-03-29

Mit der GLS-Bank habe ich bisher mit Abstand die schlechstesten Erfahrungen in Sachen Geldanlage gemacht. Ich kann nur jedem von dieser Bank abraten. Jährlich 60 Euro Mitgliedsbeitrag für Genossenschaftsanteile einschließlich unseriöser, da höchst rigider, Kündigungsbedingungen, dienen einzig dem Interesse der Bank. VL wird nicht mehr unterstützt. Gerade das wäre wenigstens ein bisschen sozial. „Nachhaltig-sozial-ökologisch“ - das stelle ich doch sehr in Frage!

Maximilian Horstmann - 2023-01-31

Ich weiß Leider nicht wie die Wundervolle Dame heißt, mit der ich heute Morgen telefoniert habe. Aber diese Frau ist mein Persönlicher Engel gewesen!!!!! Nachdem eine sehr Zwielichtige Anwaltskanzlei (Hörnlein&feyler), die nicht erreichbar ist mir wegen einer bereits bezahlten Rechnung eine Kontopfändung aus dem nichts rein gedrückt hat. Hat diese Frau mit einem Telefonat dafür gesorgt, das ich innerhalb des selben Tages wieder an mein gesamtes Geld ran komme !!!! Ich bin so unendlich Dankbar!!! Sie sind ein wahrer Engel, anders kann ich es nicht beschreiben. Der gesamte Service bei der GLS Bank ist der Wahnsinn, aber diese Dame hat wirklich mein Leben gerettet. Falls sie jemals Blut oder Organe benötigen, rufen Sie mich bitte an ich gebe auch nen Lungenflügel für sie her!!! Ich werde bis zu meinen Tod bei der GLS Bank bleiben und bedanke mich für diesen unfassbar wundervollen Service sie sind die größte für mich <3 <3 <3

Rainer Traube - 2023-01-14

Gute Bank, aber nur solange man nicht auf einen old-fashioned Service vor Ort zählt. Kein Drucker, kaputter Automat. Und desinteressierte Mitarbeiter, die sich wundern, dass noch jemand auf die total verrückte Idee kommt, eine Filiale zu besuchen, um Bargeld einzuzahlen.

Gotthilftimmer - 2021-08-24

Wäre jetzt die Frage, ob an diesem Standort, und in welchem Umfang, Bargeldreserven schlummern (Tresor?).

Bene Dogmaster - 2022-10-24

Ich mag den Ansatz. Geld freundlich zu verwahren. Wirklich. Aber ich darf seit Monaten nicht einzahlen. Andauernd ist der eine ( in Worten: EINE) Automat den ist in Berlin gibt kaputt. Bitte liebe GLS, ich mag mein Geld nicht der Waffenlobby oder Nestle geben, tut was!

Nicolas Grupe - 2022-08-01

Ich bin gerade, allerdings nach einiger Zeit in der Warteschleife, super bei der Neukonfiguartion der SecurePlus App begleitet worden.

Andreas Hartmann - 2022-08-30

Ein super Konzept der Bank. Leider gibt es in Berlin nur einen einzigen Einzahl-Automaten, der aktuell auch noch defekt ist. Darüber hinaus scheinen die Öffnungszeiten so gelegt zu sein, dass möglichst wenig Kunden kommen. Weder morgen, noch mittags, noch am späten Nachmittag ist die Bank offen.

Fiete Groth - 2022-10-05

Keine Antwort auf meine Anfrage online, in der Filiale kann man nicht Mal ein Geschäftskonto eröffnen. Ökologischer Ansatz ist super, die Umsetzung leider mangelhaft.

Dennis Bernhardt - 2022-11-15

Schön, dass Hildmann und Jepsen keine Kunden bei der GLS-Bank mehr sind, das täuscht aber leider auch nicht über das absurde anthroposophische Weltbild hinweg. Leider wird man auch lange nach der Kündigung von dieser Bank noch mit Schreiben belästigt. Ich habe bereits vor Jahren gekündigt und bekomme immer noch irgendwelche Schreiben mit Kund*innen-Informationen zu diesem Müll.

Wolvebird - 2022-12-05

Wir haben ein Vereinskonto dort. Firmenphilosophie mit antroposophischem, grünem und nachhaltigem Background sowie GLS-Stiftung war überzeugend. Aber - die Benutzeroberfläche und der Service sind unsäglich schlecht. Ich habe noch bei diversen anderen Banken Konton. Nirgendwo so ein Chaos erlebt und das bei sehr hohen Kontogebühren. Rückblickend hätte ich mich auf jeden Fall anders entschieden. Wir wechseln wahrscheinlich bald

Pablo Fuchs - 2022-10-22

Nicht mal einzahlen und onlinebanking funktioniert richtig. Seit MONATEN!!!! Ihrmacht Geldgierigen, in Rüstungsindustrie investierenden & mit Nahrungsmitteln spekulierenden Banken einen echt guten ruf.

Jamal Rasa - 2021-05-18

Leider sie haben in ganz Berlin nur eine Geld Automat für Einzahlungen, wenn einen Problem Haben nach Mitte in Berlin fahren muss, weil sie nur ein Büro in ganz Berlin haben.

Jürgen Brechpappe - 2022-07-26

Nette Bank, das Grüne Klima lockt. Aber der Service ist unter aller Kanone Mitarbeiter schlecht ausgebildet, schuld wird den Kunden in die Schuhe geschoben. Einzahlung mit dem eigenen Automaten geht gefühlt nie wegen technischem Defekt ? Ausländisches Geld wechseln oder einzahlen geht nicht. Die Bank ist so hinten dran was den technischen service angeht das es furchtbar ist. Als selbstständiger mit wenig Zeit kaum tragbar !

Romain Hubert - 2022-04-19

Man muss (zweimal!) in die Stadt fahren, um Geld auf sein Bankkonto einzuzahlen… Lange Rede kurzer Sinn: Beim ersten Mal ist der Geldautomat außer Betrieb, beim zweiten Mal war es einfach nicht möglich, etwas einzuzahlen. Gut gemacht! Auch gut für die Umwelt ✌🏼 Edit: Vielen Dank für den Status eurer Automaten GLS

Mustafa Khawari - 2022-11-25

Mein Onlinebanking funktioniert seit Monate nicht, obwohl ich schon öfters per Post neue PIN bekommen habe.

Laura Pacis - 2022-09-30

Ich bin seit Wochen von meinem Konto ausgesperrt und kann nicht auf meine Überweisungsaufträge zugreifen. Ich habe mehrmals versucht, Sie telefonisch zu erreichen und "alle Mitarbeiter sind im Gespräch". Ich brauche einen SegureGo-Aktivierungscode. Kann mir bitte jemand helfen?

Benjamin Jo - 2020-12-23

Super Bank, der der ich mein Geld sicherlich am besten aufheben kann. Ethisch und ökologisch vertretbare Bank aus meiner Sicht. Kundenservice zudem top. Empfehlung ist raus.

Juergen Scheer - 2022-07-22

Vor 10 Jahren super zufrieden. Aber leider im Laufe der Zeit mehr und mehr klassische online Bank. Für Geschäftskunden außerhalb der Ökobranche nicht zu empfehlen. (keine Kredite möglich) und auch als Privatkunde trotz jahrelanger Bindung eher schwierig. Schriftliche Kommunikation 1 Stern, Freundlichkeit Hotline 5 Sterne. All in all z.Zt. höchstens 3 Sterne. Schade. Hat gut angefangen.

Ahmad Hamod - 2022-06-13

Jeden zweiten tag ist die Einzahlungsmöglichkeit defekt, wobei nur ein einzige Automat gibt, ein Stern muss ich leider euch geben

Dario Balgo - 2022-03-05

Ich mag das Konzept der Bank, finde es jedoch bedauernswert, dass es in ganz Berlin nur einen Automaten für Einzahlungen von Banknoten und keinen Einzahlautomaten für Münzgeld gibt und die Einzahlung von Münzgeld auch nicht am Schalter möglich ist. Da ich oft viel Kleingeld bekomme bin ich dadurch gezwungen auf Wechselautomaten mit höheren Gebühren zurückgreifen.

Josefine Kümpers - 2022-03-16

Die GLS Bank reiht sich nahtlos in die Reihe der Telefon- und Internetanbieter*innen ein. Habe selten ein Unternehmen erlebt, dass einen derart schlechten Service anbietet. Weder telefonisch noch per Mail oder das Kontaktformular im Onlinebanking führen zu einer Reaktion oder dazu, das einem geholfen wird. Die Wartezeiten in der Hotline sind endlos, man fliegt nach 30 Minute aus der Leitung und muss von vorne beginnen. Die Mitarbeiter*innen am Telefon können nicht durchstellen, man ruft permanent bei der angeblich falschen Nummer an und muss wieder von vorne anrufen. Auf das Kontaktformular im Onlinebanking reagiert wie gesagt sowieso niemand. Schön, dass sich immer mehr Menschen für eine grüne Bank entscheiden, aber hier wird das sogenannte "Mehraufkommen von Kund*innen" auf dem Rücken des Service ausgetragen, der nicht vorhanden ist!

Vincent Gordon - 2022-11-13

Eigentlich gute Bank aber Haarsträubendes Kundenmanagement und Unterstriftenprobe gehts noch

Eventnet Berlin - 2021-10-14

Für Geschäftskunden die inkompetenteste Bank, die man sich überhaupt nur vorstellen kann. Mitarbeiter können grundsätzlich nicht durchstellen, Mitarbeiter der "Fachabteilung" gestehen, dass sie eigentlich nur externe Servicemitarbeiter sind, Rückrufversprechen werden grundsätzlich nicht eingehalten. Warteschleife von mindestens 15 Min oder auch länger. Absolute Katastrophe. Tut euch das nicht an.

Benno Bosse - 2021-12-27

Im Gegensatz zu manch anderen Rezensionen hier, habe ich keine Probleme gehabt. Bargeldein- und auszahlung sind problemlos am Automaten möglich - auch außerhalb der Geschäftszeiten. Auch mit den anderen Leistungen der GLS-Bank bin ich sehr zufrieden. Die Filiale an sich ist aktuell wegen COVID-19 geschlossen. Es sind nur vorher vereinbarte Gespräche möglich.

Philipp Wittulsky - 2020-11-10

Das ist die Bank mit dem besten Service den ich in meinem Halb en Jahrhundert Leben je hatte. Würde sie jedem Empfehlen.

Madeline Hausheer - 2022-07-05

Was ist überhaupt Kundenservice? Ich sitze gerade am Telefon und warte darauf, dass mir JEMAND hilft, es sind insgesamt 45 Minuten vergangen, und 2 Auflegen! Ich kann seit Anfang des Monats keine Transaktionen durchführen!!!!

Maria Rudeyko - 2022-01-08

Einfach die schlechteste Bank, mit der ich je zu tun hatte. Sie beantworten weder das Telefon noch die Nachrichten im Online-Banking. Ich kann kein Geld auf mein Konto einzahlen, weil der einzige Bankautomat in der Stadt kaputt ist und sich niemand darum kümmert. Der Kundenservice ist auf Nullniveau. Ich kann es kaum erwarten, mein Geschäftskonto bei dieser Bank zu schließen und die Erinnerung aus meinem Kopf zu löschen. Hinweis für die GLS-Bank: Bitten Sie mich nicht, Sie nach dieser Überprüfung zu kontaktieren, Sie wissen, dass Sie nicht erreichbar sind. UPD: zu Ihrer Information: Nicht nur die bulgarische Sprache verwendet das kyrillische Alphabet und ich verstehe nicht, warum Sie mir auf Bulgarisch antworten, ich spreche es nicht 🤦🏻‍♀️ Ein weiteres Beispiel für Respektlosigkeit und mangelnde Professionalität

Nadia Khashan - 2021-12-07

Schlechteste Bank in der Geschichte des Bankwesens. Ich würde es wirklich niemandem empfehlen, es war ein großer Fehler, Teil dieser Bank zu sein. Ich habe sogar Aktien gekauft, um die Idee des grünen Bankings zu unterstützen, aber der Kundenservice ist null, das Online-Banking ist auch null, ehrlich gesagt, alles zusammen könnte es nicht sein eher enttäuschend. Ich kann es kaum erwarten, bis ich alle meine Konten schließe und dieses Kapitel in der Vergangenheit lasse

Christoph Ulrich - 2021-01-05

Sehr schlechter Service. Antworten auf Anfragen dauern ewig. Die Schweiz ist in ihrem Customer System wohl nicht existent. Das Onlinebanking gleicht einer Website vor 20 Jahren. Schade eigentlich - denn der Gedanke wäre ja toll.

Wolfram Spohr - 2021-10-21

Ich verbreite sonst keine schlechten Nachrichten über andere, aber bei dieser Bank, trotz Gebühren aus ökologischen Gründen gewählt, reicht's mir langsam. Kosten. Kleinlich bei Kleinstbeträgen, die übers Limit gehen, mühsames Onlinebanking... Gerade angerufen und mich erkundigt: wenn ich Geld am Automaten einzahle, ist es dann sofort drauf und ich kann überweisen? Antwort: ja. hingefahren, eingezahlt, nach einer Stunde jetzt noch nicht drauf. Ich vermute, wenn es gut geht morgen Vormittag. Ich weiß nicht wie lange ich das noch mitmache, nur aufgrund ökologischer , sozialer (aber nicht was die eigenen Kunden betrifft) Kriterien.

Maximilian Pohl - 2021-10-14

Der Grundgedanke ist gut. Aber in jeder anderen Hinsicht ist die Bank von vorgestern. Sie nennt sich selbst Umweltbank – aber das meiste geht nur per Papier und Post. Die Dinge die man auf Digital umstellen kann dauern Monate (!). Mitarbeiter arbeiten oft nach dem Prinzip: "schnell abwimmeln, dann hat beim nächsten Anruf ein anderer Kollege das Problem". Für Privatkunden mag das alles in Ordnung sein. Für Geschäftskunden nicht auszuhalten. Traurig aber wahr: trotz des guten Ansatzes, der für uns ausschlaggebend war, werden wir unser Geschäftskonto hin zu einer echten Bank wechseln.

Robert Mart - 2020-09-10

Seit vielen Jahren Kunde: Grauenhafter Service, grauhaftes Online Banking, dazu sehr teuer! NICHT ZU EMPFEHLEN - Auf Emails wird tagelang nicht reagiert!

David K. - 2020-12-24

Super Bank mit gutem Kundenservice und einem guten Gewissen.

Anna Bedkowska - 2021-09-07

DIE SCHLECHTESTE Banking-Benutzererfahrung aller Zeiten. Jeder Eingriff dauert MONATE und wird dann immer noch falsch oder unvollständig durchgeführt. Online-Banking ist ein Albtraum. Die Leute an der Hotline mögen nett und hilfsbereit sein, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass Sie, wenn Sie nach einem Kafka-ähnlichen Erlebnis suchen, zur GLS Bank gehen, Sie werden eine der besten Sorte finden.

Karl Ton Kalle - 2020-12-10

Freundlich und hilfreich. zweifellos oberste Bank.

Daniel Ludwig - 2022-01-15

Eine tolle Bank, bei der man mit etwas Köpfchen, jeden Service schnell und einfach erhält. Einfach mal morgens Telefonieren oder die Mailfunktion nach dem Login nutzen, dann erhält man sehr schnell eine Antwort. Die App ist spitzenklasse, das Gemeinschaftskonto ist super nur ein einziger Einzahlautomat ist wirklich nicht ganz so toll. Die Konto-Gebühren und der Jahresbeitrag bei Mitglieder sind angemessen. Und wer nur wegen einem einzigen negativen Erlebnis gleich schlecht bewertet, sollte lieber die Finger vom Internet lassen...

Dave Nordpol - 2021-12-15

Man hat mir meine Kreditkarte und den Kreditrahmen wortlos entzogen als ich 2 Monate nicht arbeiten konnte wegen Krankheit. Diese bank schreibt sich auf die Stirn Menschen zu helfen aber das ist nur fassade. Ich habe jetzt Angst obdachlos zu werden wegen Krankheit und die Bank sperrt mir einfach die Karte weil kein Lohn da ist. Ich Wechsel zur dkb

Haydar Sagra - 2022-02-09

Als Geschäftsmann kriege ich mein eigenes Geld nicht ausgezahlt. 15000 eur habe ich auf mein Konto ohne Grund mir erzählen am Hotline sie dürfen den Betrag abheben zu sagen aber gleich Karte sperren und mein Geld ohne weitere Gründe zu behalten. Frescheit Mann kann nix machen obwohl online Banking und Passwort trotzdem die Wahrheit nicht erzählen am telefon, weil die kein Grund haben. 2 wochen schon her mein Geld wurde immer noch nicht ausgezahlt nach zahlreichen anrufen und stundenlange hotline Wartezeiten nach versprochenen Rückrufen alles lehre Versprechungen Mal sehen ob die Bank mein Schaden übernimmt oder wir uns vor Gericht sehen . Achso nach zwei Wochen hin und her kriege Kündigung mit Frist von 2 Monaten aber Karte bleibt gesperrt kann nix machen und behalten trotzdem mein Geld Alles Betrügerei Vorsicht bitte bei Auswahl mit Banken die online nur present sind . Zahlt paar Euros mehr dafür bleibt lieber bei einer Bank wo man persönlich vor Ort beraten und geholfen wird . Vorsicht vor Betrüger

Zsa Zsa Zett - 2021-11-03

Ich habe nur schlechte Erfahrung. Wenn man eine EMail schickt, bekommt man erst Tage später eine Antwort. Telefon war unerreichbar. Dann schreibt man mir, dass ich meine Kreditkarte nicht nicht kann, liegt daran dass ich noch einen Freischaltcode brauche, den würde man mir per Post schicken. Zehn Tage später :Der Code ist nicht angekommen. Drei Tage später: Codes werden nicht mit der Post verschickt. Aha, und nun?

C W - 2020-12-10

Ich bin sehr zufrieden, ich kann sehen, was mit meinem Geld passiert, durch die hohe Transparenz. Die Bank stellt kein Geld für Rüstung zur Verfügung. Kurz die Bank hat mein Vertrauen mit dem was sie tut. Das nachhaltige Konzept überzeugt mich.

Tobias Bojko - 2021-05-10

Leider haben sie in ganz Berlin nur einen Geld-Automaten. Einzahlungen sind meistens aus technischen Gründen nicht möglich und über die Telefonhotline bekommt man meist genervte Mitarbeiter. Sehr schade, da der Grundgedanke eine nachhaltige Bank zu sein grundsätzlich gut ist. Leider sind auch die Gebühren viel zu hoch und nicht mehr zeitgemäß. Finger weg!

Tina Meier - 2022-01-29

Ich muss leider zu den anderen negativen Bewertungen hinzufügen – großartige Idee und Konzept, aber die Ausführung muss eine der schlechtesten in der Geschichte des Bankwesens sein. Das Online-Banking ist *absolut horrend* und die App (oder besser gesagt die Kombination aus vier veralteten Apps, die man braucht) eine Katastrophe.

Martin Jessen - 2020-01-15

Ich bin sehr begeistert vom Service und dem Angebot. Auch das Geschäftskonto ist super. Viele andere Bankangebote für Business-Kontos sind teurer. Tolle Hotline und sehr kompetente Berater*innen. Danke

Robert Schulze - 2022-04-18

Seit Tagen können Sie kein Bargeld über ihren Geldautomaten einzahlen. Es ist sehr frustrierend als Geschäftsinhaber, besonders wenn man 30 Minuten durch die Stadt fahren muss und einen nicht funktionierenden Geldautomaten findet