TNT Express GmbH, Berlin. TNT Depot & Paketshop

Maria - 2022-11-15

Kundendienst am Telefon zwar sehr sympathisch, aber können nicht helfen. Mein Postbote hätte wohl 2 mal niemanden vorgefunden bei der versuchten Lieferung (ich war beide Male zu Hause), hat aber leider vergessen zu klingeln. So muss ich mein Paket jetzt selbst abholen ?!

M C - 2022-11-01

Paket sollte zugestellt werden; anscheinend hat der Zusteller versucht, mich telefonisch zu erreichen. Jedoch war ich auf Arbeit und hab’s nicht mitbekommen. Nun steht in der Zustellungsmitteilung, dass ich das Paket entgegengenommen und dafür unterschrieben hätte. Eine Mitteilung war auch nicht im Briefkasten, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Erst ein Anruf in der Zentrale brachte die Erklärung: die Sendung ist wieder im Lager und ich könnte sie mir abholen oder alternativ würde eine erneute Zustellung versucht werden.

Kleiner Als Drei - 2022-11-07

Die Leute vor Ort waren nett und alles hat gepasst, ich konnte mein Paket problemlos abholen. Anscheinend arbeiten da aber so einige inkompetente Postboten die nicht mal versuchen einem das Paket zu bringen. Ich war nämlich 100% jederzeit da als das Paket hätte kommen können und niemand hat geklingelt. Mir wurde erzählt, die Adresse und Telefonnummer sei falsch und man konnte mir das Paket nicht zuschicken. Extrem peinlich sowas

Jhsn Pp - 2022-10-11

Wer auch immer diese Operation leitet, sollte für die unglaublich schlechte Ausführung des Dienstes verantwortlich gemacht werden. Mehrmalige Anrufe beim FedEx-Kundendienst, um neue Lieferungen zu organisieren, werden von dieser Station aus unbekannten Gründen einfach ignoriert. Der schlechte Kundensupport muss aufgrund dieser unglaublich schlecht geführten FedEx-Station viele Beschwerden entgegennehmen. Sie liefern ein bestelltes Paket einfach nicht aus, wenn es ihnen an diesem Tag nicht passt, und der Kunde muss den Kundendienst erneut anrufen, in der Hoffnung, dass er am nächsten Tag tatsächlich liefert. Da ich aus Schweden komme, sind meine Erfahrungen mit dem FedEx-Standard dort auf einem völlig anderen Niveau von Service und Verständnis für den Kunden. FedEx sollte sich genauer ansehen, wie diese Station betrieben wird und von wem, um ein besseres Erlebnis für alle zu schaffen und nicht zuzulassen, dass sie den guten Ruf von FedEx ruinieren. Absolut und absolut der schlechteste Service aller Zeiten.

Lea Barletti - 2022-11-28

Entsetzlich! NICHT EINMAL EINEN STERN! Sehr schlechter und absolut unprofessioneller Service. Meine Mutter schickte mir ein Paket von Italien nach Berlin (mit Waren im Wert von ca. 200 Euro drin!!!) und das Paket kam nie an. Aus dem Tracking geht hervor, dass es an eine andere Adresse und an eine mir absolut unbekannte Person geliefert wurde!!! Ich habe mehrmals den Kundenservice angerufen, niemand kann mir etwas sagen, niemand weiß, wo mein Paket ist. So einen schlechten Service hatte ich in meinem ganzen Leben noch nie. Versenden Sie nichts mit dieser Firma!

Emily Dziadowicz - 2022-09-14

Ganz schlimmer Service ! Klingeln nicht an der Tür und schicken dann einfach die Pakete zurück, obwohl man die Anweisung gegeben hatte, das man es bei den Nachbarn abgeben konnte oder das Packet generell im Treppenhaus positionieren kann... Super enttäuscht!

Dajana Blum - 2022-12-08

Seit Wochen frage ich täglich nach meinem Paket, ich wurde vertröstet es liegt beim Zoll. Beim Zoll nachgefragt liegt es dort aber gar nicht mehr. Auf erneute tägliche Anfrage und info vom Zoll, reagiert fedex nun gar nicht mehr. Absolut nicht zu empfehlen. Finger weg.

Thelittlevampyr Vamp - 2022-12-02

Holen Sie sich effiziente Mitarbeiter ... Die Paketzustellung ist eine sehr wichtige Arbeit, die Sie nicht faulen und ineffizienten Menschen überlassen können. Die meisten Fahrer hier sind ein faules Durcheinander. Vertrauen Sie dieser Firma nicht

Waas Werner - 2022-11-29

absolut unterirdischer Service. Unser Paket wurde einfach bei irgendjemand anderem abgegeben, mehr als 8 km weit entfernt, ohne Grund, wir waren zuhause. Tagelanges Telefonieren brachte nichts, nur ausweichende oder auch sehr unangenehm aggressive Antworten. Alle möglichen Vorwände und Ausreden. Erst nach 4 Tagen schafften wir es einen vernünftigen Mitarbeiter, Herrn Herrmann, an die Leitung zu bekommen, der sich dann auch für uns eingesetzt hat. Am Tag darauf war das Paket bei uns. Aber so sollte ein Paket und Zustellservice eigentlich nicht funktionieren. Nie wieder hoffentlich.

Rosanna Merklin - 2022-08-30

Katastrophaler Service. 4x habe ich eine Abholung vereinbart, jeweils 6 Stunden Zuhause gewartet - niemand erschien. Nicht einmal das (kostenpflichtige) Telefongespräch mit einem Mitarbeiter brachte Erfolg; es erschien zur vereinbarten Zeit erneut NICHTS. Ein Witz. Nie wieder.

Malik Kouki - 2022-10-17

Schlechtester Zusteller überhaupt trotz knapp 30$ Expressversand erst nach 3 (kostenpflichtigen!!!) Anrufen und 2 Wochen Verspätung angekommen Wählt lieber jeden anderen Zusteller

Jhonkaire Mazza - 2022-12-02

Heute haben sie mein Paket an eine falsche Adresse geliefert, an eine völlig unbekannte Person und vor einem Monat sagten sie, ein anderes Paket könne nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht zu Hause war und es eine LÜGE war, der Fahrer ging nie zur Adresse ( Ich habe nie einen Strafzettel erhalten, um das zu beweisen) ... Sie müssen eine richtige Beschäftigungsauswahl treffen, weil die meisten ihrer Fahrer faul und unfähig sind. Dieses Unternehmen ist nur schnell und effizient, um Menschen dazu zu bringen, Steuern zu zahlen, aber nicht, um Pakete zu liefern oder E-Mails oder Anrufe zu beantworten.

Melina_36molo - 2022-11-03

Schnellster Lieferdienst den ich je gesehen hab. Helfen sogar mit reintragen der Pakete. Paket kam aus Amerika und war nach drei Tagen schon bei mir zu Hause. Kamen 4 Tage früher an.

Dennis Miksa - 2022-11-04

Finde ich super sehr höflich hilfsbereit helfen auch wenn Sie Probleme haben kann man nur weiterempfehlen gab bis jetzt keine Probleme kann man nur weiterempfehlen

Thomas Hirt (opthomasprime) - 2022-07-29

Im Hinterhof vom Hinterhof. Musste an ein paar Paketfahrern bzw. deren "Aufseher" vorbei um die Ecke zum Eingang von FedEx. Die Mitarbeiter dort waren freundlich und es hat dann alles problemlos geklappt.

Petra Aref - 2022-09-13

KEIN STERN absoluter schlechter Service , 2 tage in folge wird behauptet nicht angetroffen, obwohl man zu hause ist. Dann kann man abholen und leider findet man Paket nicht . Systemausfall . FedEx nie wieder.

Egor Dvortsevoy - 2022-10-27

Haben was bestellt für meinem Großvater der heute Geburtstag hat. Heute wurde es angeblich versucht zu liefern (Spoiler: Bote war nicht mal in der Nähe. Wir haben Kameras.). Ohne sich zu entschuldigen oder sonst was 1) 10 min nach angeblichen Zustellversuch wurde es gesagt dass es ist nur morgen machbar. 2) wurde gesagt dass es wird morgen 8-12 geliefert und auf anfrage ob die es ab 11 zustellen können - "wir können es nicht garantieren". Fazit: Drecksladen, schlimmer als Hermes und DHL insgesamt. Schämt euch.

Julia - 2022-08-26

Zuverlässig und Schnell Fedex ist das einzige Unternehmen, dass immer zuverlässig und schnell internationale Pakete zu mir bringt. Die Boten sind alle sehr freundlich, heute brachte mir Herr O. Wendt 5 schwere Pakete und hat mir diese- obwohl er nicht verpflichtet ist, bis in den Keller gebracht. Vielen Dank dafür!

Ekrem Dogu - 2022-08-24

1A++ Sehr nette und Kompetente Lieferanten, auch vor Ort sehr guter und netter Service

Ja Sch - 2022-12-05

Achtung! Paketzusteller fälschen Unterschriften! Eine Sendung ist verloren gegangen und die FedEx Station in Berlin quittiert Zustellung, so dass ich nicht einmal eine Erstattung für meinen Schaden von 1600€ erhalten. Kriminelle Verfahrensweise, welche ich heute zur Anzeige gebracht habe.

Fabi Brian - 2022-09-12

Freundliche Mitarbeiter, FedEx ist gut telefonisch erreichbar, ein wichtiges Paket konnte nach telefonischer Rücksprache noch am selben Tag im Depot abgeholt werden. So stellt man sich einen kundenorientierten Dienstleister vor. Starker Kontrast zur einheimischen Konkurenz, die ja eher mit kundenunfreundlichkeit glänzt.

Florian K - 2022-11-18

0 Sterne Der Kundendienst kann systembedingt nichts machen Der Zusteller kann nicht einmal an der Tür klingeln, sagt aber, dass ich zwei Tage hintereinander nicht da war. Die einzige Lösung ist, dass ich unter der Woche innerhalb von 48 Stunden einen Anruf erhalte, es ist Freitag ... oder ich kann kommen und es abholen hoch. ... falsche Information vom Support-Team, dass es nicht möglich ist, das Chatprotokoll von gestern zu senden, aber das nächste sagt, es sei möglich, es sei nicht möglich, jemanden anzurufen, um eine Lösung zu finden, alles wird zu jemandem geleitet, der wahrscheinlich nie anrufen wird oder kontaktieren Sie mich

T Maro - 2022-11-23

Habe über Fedex Ware aus den Staaten erhalten und Zoll und Steuern beim Fahrer bezahlt. Einige Tage später bekam ich Rechnungen von Fedex. Email geschrieben, ohne Erfolg. Webseite geht garnicht, Hotline ganz schlecht, verweist auf Emailanfrage. Habe jetzt den Betrag bezahlt, wurde mit Mahnverfahren gedroht. Fühle mich betrogen. Werde keine Ware mehr bestellen, die mit Fedex versendet wir.

J. S. - 2022-11-18

Alles sehr gut organisiert, keine Wartezeit. Top!

Slava Albin - 2022-08-31

Schamlose, vorrangige Lieferung, war sehr teuer. Keine Kontaktmöglichkeit, kein Update, kein nichts. Verwenden Sie sie einfach nicht. Wenn ich mehr wissen will, muss ich von Deutschland aus eine amerikanische Nummer anrufen, meinst du das?!? Ich bezahle viel für die Lieferung und dann muss ich noch mehr bezahlen, um zu wissen, wo mein Paket ist…

Michael Schomann - 2022-08-29

Alles lief super bis das Paket in Berlin ankam....warten, warten, warten auf die Auslieferung😳

L N - 2022-12-20

Einfach Paket im Zoll behalten, nicht kontaktiert, nicht reagiert. Customer Support war entweder inkompetent oder unfreundlich.

Juergen Lewerenz - 2021-05-03

ick arbeite da wie solls mir also gefallen

Sasi Reddy - 2022-12-13

Die Wartezeiten können drastisch verbessert werden

Ahmet Gogani - 2022-03-29

Sehr großes Parkplatz und perfekte Mitarbeiter, zuverlässig

Robert Wagner - 2021-03-10

Nicht noch mal!

Ah Zain - 2021-07-16

nicht zu empfehlen

Worldoflittlemix - 2022-06-13

Nachdem ich die Rezessionen gelesen habe, hatte ich angst um meine Bestellung.. :/ Hab jedoch eine sehr gute Erfahrung gemacht: Packet aus China innerhalb 6 Tagen hier gewesen (inklusive Wochenende) und die Zustellung verlief ohne Probleme, der Kurier zudem sehr nett und hilfsbereit! Danke! :)

Pfeffanie Isthaltso - 2022-09-02

Paket gestern früh in Schönefeld. Dann hat sich ewig nichts getan. Nun soll das Paket wieder in Frankreich am Flughafen sein ( es kam aber bereits aus GB über F nach Berlin) Wie kann das sein?!? Eine Zustellübersicht ist aktuell gar nicht gegeben. Wenn Fedex in Berlin vernünftig organisieren könnte, wäre Paket gestern auch wie geplant gekommen. Jetzt liegts halt wieder irgendwo in Frankreich am Flughafen rum. KATASTROPHE!

Ichkann Karate - 2022-11-03

von wegen express! lesen können die boten auch nicht. unfassbar schlecht. nie wieder.

Muhiddin - 2022-11-02

Klingeln nicht an die Tür aber behaupten das der Kunde nicht anzutreffen sei. Das ist schon das 4. Mal.

Olaf Gast - 2022-09-02

Untragbar mieser "Service", und mehrfach keine Zustellung!! Man bezahlt teuer Expreß China - Deutschland, und immer neue Ausreden führen zur Nicht-Zustellung, trotz mehrf. Anrufen und versuchen, das zu klären! Zudem extrem schlechter "Service" durch einen Hr. Eckstein, der nur sorry sagte, aber nichts klärte. Mieseste Logistik-Firma unter den großen (DHL, UPS, GLS, ...)! Nie wieder!

Mandy Sieks - 2022-03-23

Seit 7 Tagen pendelt ein wichtiges Paket von mir zwischen Köln und Berlin hin und her. Mal ist es hier, mal dort. Wie kann das sein? Das Telefonat, für das ich bezahlt habe, hat mir nichts gebracht. Es sei auf dem Weg.

Patrick Fretzdorff - 2022-12-06

Paket ohne warten problemlos abgeholt.

Kika - 2022-05-04

Absolutes Wackelgeschäft. Verwenden Sie sie nicht. Mein Paket wurde mit einem Monat Verspätung gegenüber dem ursprünglichen Lieferdatum geliefert. Die Sendungsverfolgung sagte: „Ihr Betrieb wurde über Ostern eingestellt und kann kein Lieferdatum vorschlagen“, obwohl mein Paket riesig war und ohne Kenntnis des Lieferdatums unmöglich ist. Das Paket wurde ohne Vorankündigung geliefert, von einem TNT-Zusteller (das sollte ein Zwei-Mann-Job sein) ins Erdgeschoss geschleppt, und TNT bat mich, zusätzliche Kosten zu zahlen. Die Zollgebühr sollte in bar an den Zusteller gezahlt werden, aber er lehnte ab. Auf der Verpackung stand überall auf der Kiste „zerbrechlich“ und überall auf der Verpackung sind Fußabdrücke (können sie nicht lesen?) Ich habe mich im Büro beschwert und sie haben es komplett ignoriert. Es ist ein sehr teurer Service und wie die Bewertungen anderer Leute zeigen, ist es der schlechteste Service. Ich habe auch DHL Express benutzt und sie waren (zu meiner Überraschung) viel besser. Vermeiden Sie FedEx.

Tristan Bonafous - 2022-10-20

Zustellung 4 Mal versucht und fehlgeschlagen. Ich war jedes Mal während der geplanten Lieferungen zu Hause und niemand klingelte oder rief an, Anweisungen wurden gegeben, aber ignoriert. Musste jedes Mal den Kundenservice kontaktieren, um am nächsten Tag eine neue Lieferung zu versuchen, sonst bleibt die Lieferung ausstehend. Vermeide es.

Cristina De La Fuente - 2021-12-28

Der schlechteste Träger der Welt. Das Paket ist nie angekommen und keiner weiß wo es ist. Unglaublich.

Aurélie - 2022-07-29

Nicht einmal ein Stern. Mein Bruder schickt mir oft Pakete aus Paris. Dies ist das dritte Mal, dass das Paket verloren geht und verspätet ist. Sie behaupten, ich sei nicht zu Hause oder die Adresse sei falsch. Ich warte immer noch seit Dienstag. Der schlechteste Expressversand aller Zeiten!

Justin Zarth - 2022-08-02

Auf keinen Fall mit FED Ex bestellen !! Express Lieferung kommt seit 8 Tagen nicht an. Deshalb die gleiche Lieferung nochmal bestellt , die kann nicht zugestellt werden weil angeblich etwas nicht stimmt aber alle Daten sind korrekt. Sehr gefährlich sich auf eine Lieferung von FED ex zu verlassen

Secil Ozdede - 2021-06-01

Erstaunliche Kundendienstmitarbeiter. Sie sind sehr hilfreich. Sie haben mich sogar nur angerufen, um nach meiner Abholung zu fragen.

Alexander Horton - 2022-05-18

Super freundliches, hilfsbereites Personal.

René P - 2022-04-20

Der Fahrer soll angeblich um 7:50 Uhr(!) bei mir gewesen sein. Kein Fahrer war bei mir, keine Benachrichtigungskarte. Der größte Drecksverein. Wer über FedEx bestellt ist selbst schuld wenn nie was ankommt.

Hesse Peter - 2021-04-07

Freundlich, schnell...alles gut.

Osama Alkadrie - 2022-06-01

Ich habe eine große Beschwerde bezüglich ihrer Spedition in Berlin Potsdam. Meine Bestellung wurde 3x nicht zugestellt. 1x ist der Fahrer ausgefallen 1x wurde der Termin nicht wahrgenommen 1x ist der Fahrer einfach weiter gefahren, weil er keine stand Möglichkeit gesehen hat. Ich bin total wütend, dass ich mir 3 Tage frei nehme und mir mein fernsehe nicht einmal bis zur Bordsteinkanze geliefert werden konnte. Ich rief den Fahrer das erste mal an, er bestätigte, dass er mich sah mit Baby auf dem Arm. Ich bat darum das Gerät abzustellen und ich würde mir bei den Nachbarn Hilfe für den Transport suchen. Der ‚MANN‘, fuhr in die Einfahrt vom TÜV gegenüber, stieg aus, stieg ein und fuhr weiter. Ich stand auf der stark befahrenen Straße mit Kind auf der anderen Seite. Es ist eine Unverschämtheit! Ich rief mehrere Male an und schickte auch Nachrichten, wo er denn hinfuhr. dennoch Erfolgslos. Die FIRMA TNT im Service ist ebenfalls total unverschämt. Es wird nicht geholfen und kein Verständnis gezeigt. Ich betone die Dame mit dem ausländischen Akzent hat sich sehr daneben verhalten. Der Fahrer müsste seiner Pflicht nachgehen! Das ist das dritte mal, dass es nicht klappt. Eine Frechheit.

Ping Pong - 2021-12-30

letzter Dreck! fahrer gibt an dass mein Laden geschlossen ist. obwohl die ganze Zeit jemand da war.