Rhenus Home Delivery GmbH, Hockenheim. Rhenus Depot & Paketshop

Chicka Knutschkugel - 2023-01-18

1 Stern ist noch zu viel... ich warte heute noch auf meine Lieferung. Unzuverlässig, melden sich nicht mal wenn sie doch nicht kommen aber Hauptsache pünktlich Feierabend gemacht und jetzt sitz ich immer noch ohne Lieferung da, aber die Spedition hält es immer noch nicht für nötig einen neuen Termin zu nennen bzw sich überhaupt mal zu melden. Wie man mit der Logistik überlebt ist mir schleierhaft.

Cvija Janjic - 2022-11-30

Die schrecklichste Firma aller Zeiten! Waren vor Ort und haben nicht geklingelt und schreiben dann, dass ein neuer Termin vereinbart werden soll, da der Kunde angeblich nicht zu Hause war! Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das machen. Einfach nur unseriös und unprofessionell!!!

Cm - 2022-12-20

Lieferung leider Defekt erhalten, auf Anfrage unfreundliche Mitarbeiter.. Kundenservice total unbrauchbar und unmotiviert. Nächstes mal spare ich mir die Lieferkosten und fahre lieber selbst ins Möbelhaus...

Sanja Boskovic - 2023-01-03

Lieferung kam einfach nicht an und beim Kundenservice kam man nicht weiter, da unfreundlich und unprofessionell. 2 Mitarbeiterinnen gaben unterschiedliche Aussagen über den Status der Lieferung an. Eine legte sogar einfach auf!? Verstehe nicht wieso ein Einrichtungshaus wie IKEA mit sowas zusammenarbeitet.

Voidhunterzzx - 2022-12-06

Ea kamen zwei Leute die keine Lust hatten meine Waschmaschine hochzutragen. Sie haben sie einfach ins 2OG gelegt und sind abgehauen obwohl ich im dritten OG wohne.

Radovan J. - 2022-12-12

Wenn Sie wählen können, vermeiden Sie sie, da sie ihre Liefertermine ständig ändern. Sie planen, erscheinen dann nicht, liefern den Status, dass Sie NICHT zu Hause waren, aber Sie waren. Callcenter ist kaum erreichbar. Tut mir leid, das zu sagen, aber eine sehr unprofessionelle Erfahrung.

A Pe - 2022-05-14

Ware wurde pünktlich wie angegeben geliefert. Nur schade, dass kein Einfluss auf den Tag genommen werden kann. Bei der Lieferung war die Ware defekt, wovon auch Bilder gemacht wurden. Nach Erhalt des Lieferschein wurde hiervon jedoch nichts dokumentiert. Die Mitarbeiter waren freundlich, jedoch mit de Anlieferung durch eine Tür vollkommen überfordert. Die einfache Lösung wäre gewesen, die Ware (Was im Lieferumfang enthalten war) auszupacken.

Anna P. - 2022-02-12

Da sitzt man samstags gezwungenermaßen zuhause und wartet auf die Spedition, aber niemand kommt, obwohl ein paar Tage vorher der Termin telefonisch ausgemacht wurde! Über die angegebene Telefonnummer ist auch niemand zu erreichen. Ich habe meine Bestellung direkt beim Anbieter storniert. Die können zwar nichts dafür, aber beim nächsten Mal werden sie hoffentlich eine andere Spedition beauftragen. So ein Saftladen!

Abigail Heuss - 2022-05-04

Wir haben eine Küche über Ikea bestellt und Rhenus baute diese ein. Die Monteure waren sehr freundlich, zuvorkommend und machten eine großartige Arbeit. Danke! ☺

Yunus Blge - 2022-05-06

Es kann nicht sein das ich seid 1 Monat auf meinem Paket warte und es nicht ankommt. Es wird gesagt zwischen 7-18 Uhr , man wartet wird vom Lieferanten angerufen, man einigt sich auf eine andere Uhrzeit , dann bekommt man eine email das wir nicht zuhause waren und es sich 1 Woche wieder verspätet. !!!!!

K N - 2022-07-19

Ich sage einfach nur Inkompetenz!!!

Öpelchen - 2022-04-14

Ich kann mich bisher nicht beschweren, freundliche und sauber arbeitende Männer,waren auch am Telefon super Nett. Der Aufbauservice war top. Die Probleme kamen von dem Shop bei dem bestellt wurde(home24) Rhenus Home : gerne wieder

Fabian Groß - 2022-06-18

Dieses Unternehmen kann ich wirklich niemandem empfehlen. Wir haben 2x an unterschiedlichen Zeitpunkten eine Lieferung von Rhenus erhalten sollen. Die erste war eine neue AEG Spülmaschine inklusive Einbau. Die Kollegen fluchten die ganze Zeit auf Russisch und hatten offensichtlich keine Ahnung, wie man die Maschine richtig einbaut geschweige denn bedient. Sie wussten nicht einmal, dass eine Spülmaschine mit Spezialsalz befüllt werden muss. Der Witz war dann, dass sie den Abwasserschlauch angeschlossen haben, ohne vorher den Siphon zu öffnen. Dann wunderten sie sich eine halbe Stunde lang warum die Maschine nicht abpumpen kann und gingen dann mit den Worten, die Maschine sei defekt und müsse getauscht werden. Ich habe die Maschine dann selbst korrekt angeschlossen und ausgerichtet, musste aber dennoch den vollen Preis für den Einbau bezahlen! Dazu kam, dass sie den Griff und die Möbelfront der Küche bei ihren kläglichen Einbauversuchen zerkratzt haben, diese konnte ich dann wenigstens nachbestellen und habe das erstattet bekommen, aber dennoch ärgerlich da neue Küche und zusätzlicher Aufwand. Die zweite Lieferung sollte eine Ikea Lieferung für heute sein. Laut Sendungsverfolgung gibt es seit 10 Uhr nur einen Stopp vor uns und die Kollegen sollen eine Stunde vor Lieferung bei mir anrufen. Angekündigtes Lieferzeitfenster war zwischen 7 und 14 Uhr, es ist nun 16:30 und es hat sich keiner gemeldet. Auch Ikea selbst bekommt keine Info heraus, wo die Lieferung bleibt und ob sie überhaupt noch kommt. Soll ich jetzt den ganzen Tag in der Wohnung sitzen, ohne zu wissen wann und ob überhaupt eine Lieferung kommen wird? Diesen Umgang mit Kunden sowie der Ware finde ich alles in allem einfach nur unprofessionell. Von daher: Wenn ihr die Wahl habt, sucht euch lieber einen anderen Spediteur aus.

Black Devil - 2022-03-05

Einfach nur unverschämt. Haben sich telefonisch nicht gemeldet, wann sie antreffen. Stand so in der Email. Als sie dann irgendwann ankamen wollten die zwei Männer den bestellten Schrank nicht an die Wohnungstür sindern nur vor die Haustür abstellen, obwohl die Gegebenheiten es zugelassen haben. Waren direkt aggressiv im Kontakt und sprechen überhaupt kein Deutsch. Mussen die schwere Last selbst in den 1 Stock schleppen. Wozu die 69€ lieferkosten bezahlt??

Mindaugas Bagdonas - 2021-12-09

Hallo, dieser Ort ist immer voll. Wenn Sie eine feste Entladezeit haben und pünktlich sind, ist alles in Ordnung, wenn nicht, warten Sie !!! LITAUISCHES TEAM arbeitet sehr gut und schnell, Gruß und fünf Sterne!

Tar Maron - 2021-12-01

Der Größte Müll. Ich habe etwas bei Ikea bestellt und es wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt, Teil 1 war lediglich eine Schranktür, dessen Lieferung auch ganz gut geklappt hat aber Teil 2 kam nie an, da der Fahrer einen Unfall hatte. Dagegen sag ich nichts das kann jedem passieren. Aber das es keiner in dem Laden für Nötig hält mich zu informieren oder sich später bei mir zu melden ist unterste Schublade. Nach 3 mahliger Kontaktaufnahme mit Ikea, deren Mitarbeiter mir auch versicherten sich am selben Tag bei mir zu melden kam immer noch nichts. Letztendlich musste ich die Bestellung stornieren da es eben niemand für nötig hielt mir einen neuen Termin zu nennen oder sich gegebenfalls bei mir zu entschuldigen. 2 Tage nach der Stornierung erhielt ich plötzlich einen Anruf um einen neuen Termin auszumachen. Mir fehlen echt die Worte, die Spedition sollte Geschlossen werden. Sowas grottenschlechtes hab ich noch nie erlebt... Ich rate jedem von dem Unternehmen ab.

Patrick Hentschel - 2021-07-21

Zwei mal über Ikea geliefert bekommen, beim ersten Mal war die Spedition aggressiv und feindselig gegenüber meiner Freundin. Die erste Anlieferung wurde grundlos verschoben und auch noch mit gefälschter Unterschrift als geliefert unterzeichnet! Am nächsten Tag kam die Lieferung, allerdings weigerte sich der Spediteur die Haustürlieferung durchzuführen! Die zweite Lieferung mit dem selben Verhalten, man sieht den Fahrer auf der Karte und bekommt die Nachricht "Kunde konnte nicht angetroffen werden" wieder kein Paket bekommen, obwohl man zuhause ist/war. Mal wieder steht man da und weiß nichts von seiner Lieferung.

Heiko - 2021-03-24

Also ich hab die Ware vor Ort abgeholt, und da gab es nichts zu meckern. Okay es gab keinen Espresso und eine Nackenmassage während man wartet, aber das ging dann auch sehr schnell. In 10 Minuten war ich wieder raus.

Jarosław Jodłosiewicz - 2021-09-07

Mega Firma. Perfekte Logistik.

Frank Becker - 2021-04-26

Naja heute hätte unser Tisch kommen sollen,liefern wollte die Spedition nur die Glasplatte! Vom unteren Teil keine Spur, angeblich nicht auffindbar!! Mussten den Tisch nochmals Bestellen mit 4Wochen Lieferzeit. Warten dann insgesamt 12Wochen auf nen Tisch!!

Daniela Do - 2022-03-04

Arbeiten schlecht organisiert und ungenau.

Sebastian Maier-hallard - 2021-11-22

ich habe sowas noch nicht erlebt.

Дмитро Серафін - 2021-03-26

Koordinaten des Ladens / Entladens 49.329330,8.539875 Schnell arbeiten

Ace - 2021-04-23

Durch Subunternehmer entstandene Unannehmlichkeiten wurden zügig aufgeklärt und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.

Laura Marlene - 2021-03-29

Wir hatten eine Waschmaschine bestellt, die heute geliefert wurde. Haben vorab eine Mail bekommen, in welchen 2-Std.-Zeitfenster die Lieferung ankommen wird und wurden dann rechtzeitig vorab von dem Team RMT 2 angerufen, dass es noch 30-40 min dauern würde, bis sie da sind. Coronabedingt hatten die beiden direkt schon Ihre Masken auf und waren super freundlich und zuvorkommend! Entgegen der schlechten Bewertungen hier (mag aber vielleicht auch daran liegen, dass Leute schlechte Bewertungen geben, aber bei positivem nichts schreiben), waren wir sehr happy mit dem Service und hätten es uns nicht besser wünschen können! Top!

Jan Baßler - 2021-02-06

Ein zweites Mal, trotz Beschwerdeanruf nicht auch nur ansatzweise zur angegebenen Zeit aufgetaucht. Kein Anruf, keine E-Mail, keine Entschuldigung! Eine Schande, dass sich dieses Verhalten auf IKEA abgewälzt, da diese diese miserable Spedition gewählt haben. Die Fahrer sprechen weder deutsch noch englisch, noch sind sie in der Lage den Endverbraucher über die angehende Lieferung auf dem Laufenden zu halten. Sollten Sie, darüber nachdenken diese Firma zu engagieren, tuen sie es bitte nicht! Es wirft nur ein schlechtes Bild auf Sie. Hier weint keiner auch nur eine Träne nach, wenn doch bitte bald der Bankrott vor der Tür steht! Freundliche Grüße

Asfia Sohail - 2021-05-05

Ich wünschte, es gäbe eine Option für Minus! Schrecklicher schrecklicher schrecklicher Service und ich frage mich, warum Ikea sich für diesen entschieden hat. Zuerst machten sie viel Aufhebens bei der Lieferung und stritten sich dann mit fragenden Nachbarn und weigerten sich dann, die Kartons bis auf ein paar superschwere in die Wohnung zu stellen. Dann fehlen Teile und nicht irgendwelche kleinen unbedeutenden. Regale und eine riesige Kiste mit zusätzlichem Zubehör für Gelenke usw. und Schubladenfronten. Es ist so frustrierend, mit der Arbeit zu beginnen, um zu wissen, dass man auf so erbärmliche Weise überfallen wurde. Denken Sie daran, dass es heutzutage ein Lockdown ist, sodass zufällige Ausflüge zu Ikea auch nicht einfach sind (ohne Termine und negativen Covid-Test). Man sollte ihnen nicht zutrauen, etwas zu liefern.

Tam Ara - 2020-12-29

Sehr unverschämt! Seit 7 Uhr werden wir immer wieder vertröstet „noch 20 Minuten“. Man musste immer wieder mit einer neuen Nummer anrufen, weil die bekannte Nummer einfach weggedrückt wurde. Um 15 Uhr wurde dann einfach angegeben „Kunde nicht angetroffen“. So wird die komplette Lieferung storniert und man muss einen neuen Termin vereinbaren. Nächster Termin ist wahrscheinlich erst in mehreren Wochen möglich; wir werden dann irgendwann informiert. Fahrer konnte kein Deutsch; Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfreich. Wir sind maßlos enttäuscht und werden diese Spedition nie wieder nutzen! Wenigstens bei unserm online Shop (home24) wurden wir mega unterstützt. Diese boten direkt eine Entschädigung an und haben beim Spediteur noch mal ordentlich Druck gemacht. Wenn ihr die Möglichkeit habt, nehmt eine andere Spedition!!!!

Jana Fahrenholz - 2021-03-17

Super unfreundlich, agressiver Ton, Verständigung war nicht möglich, keine Auskunft bzg. fehlender Lieferteile der Bestellung, Ikea sollte sich definitiv eine andere Spedition zulegen.

Dr 350 Rider - 2021-04-27

Die Lieferwägen fahren z.T. ohne Kennzeichen rum (siehe Bild) und brettern mit Vollgas durch die 30er Zone durch Hockenheim...

Jan Glötzl - 2021-03-03

Ein Stern ist noch zuviel gelobt. Bei Ikea bestellt und immerhin ein angemessenes Zeitfenster gesagt bekommen, doch beim Hochtragen weigerte sich das Fachpersonal dessen nachzukommen.

Sina Lindacker - 2020-11-16

Leider absolut unterirdischer Kundenservice. Vor knapp 3,5 Wochen wurde mir ein falsches Möbelstück geliefert und es kümmerte sich keiner um mein Anliegen. Trotz vieler Telefonversuche und Servicenanfragen. Ich kann ja nachvollziehen, dass das Bestellaufkommen erhöht ist und dass der Betrieb vielleicht überfordert ist - aber mich als Kunden so alleine zu lassen, ist einfach kein guter Kundenservice. Bezahlt ist meine Ware seit über 1,5 Monaten. Erhalten habe ich sie bis heute noch nicht. Zumindest wurde letzten Samstag mit viel Kontakt zum eigentlichen Besitzer des falschen Artikels (Adressdaten standen auf dem Paket) endlich der falsche Artikel abgeholt - endlich wieder Platz in der Wohnung. Nur leider ist meine eigentliche Lieferung noch nicht in Sicht. Auch der Online-Shop, bei dem ich bestellt habe, meldet sich nicht... Wenn ich die Wahl habe, werde ich in Zukunft nicht mehr bei Home24 bestellen und sicher nie wieder über Rhenus Home Delivery liefern lassen. Ob ich jemals meine Ware bekomme bleibt fraglich. Bin einfach nur enttäuscht

Steffen Naßhan - 2021-02-05

Zeitfenster wurde nicht eingehalten, sprachliche Barrieren seitens des Fahrers, nächster Lieferzeitpunkt unklar.

Susi Müller - 2020-12-11

Unzuverlässig und unfreundlich. Den ganzen Tag zu Hause gewesen und trotz Termin wurde nicht geliefert

Reiseneugier - 2021-03-09

Die Saftbar

Daniel Kühne - 2022-05-10

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Konrad Nowicki - 2022-07-11

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Hassan Abu Alhaija De - 2022-12-21

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Dirk Feider - 2021-08-15

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Dani Mitrica - 2022-06-25

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Dariusz Janik - 2021-07-19

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Oliwer Christ - 2021-05-27

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Ernestas Žižminskas - 2021-09-22

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