Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG Zweigniederlassung Düsseldorf, Düsseldorf. Rhenus Depot & Paketshop

M. T. - 2022-07-22

Fahrer, offensichtlich Subunternehmer, spricht kaum Deutsch daher schonmal Verständigung schwierig. Kommt erst am Ende des vereinbarten Liefertermins und diskutiert erstmal eine halbe Stunde über einen Parkplatz, wo er die ganze Zeit auf der Straße steht und längst hätte abladen können. Hier bekommt man nicht nur eine Spedition, sondern gleich ein ganze Abenteuer. Ganz großes Kino!

Jj Beckham - 2022-06-13

Also ich muss jetzt mal 5 Sterne aus meinen Herzen abgeben, okay das der Termin am Freitag geplatzt ist , war nicht in Ordnung, aber ich lasse mal ein Paar Anmerkungen an die Lieferung von heute Es war mir leider nur möglich ab 14 Uhr meine Lieferung anzunehmen, jedoch konnte ich früher Feierabend machen und war zum gleichen Zeitpunkt wie der Fahrer da gewesen, der Fahrer war sehr nett und ließ mich mit dem 84 Kilo Karton als Frau nicht alleine dort stehen , sondern parke den Karton auf meinem Parkplatz . Ein riesengroßes Dankeschön an den Sehr netten Fahrer von heute der in Leverkusen war.!! Durch die ganzen schlechten Bewertungen hatte ich schon eine große Angst gehabt was mich erwartet, jedoch wurde ich genau vom Gegenteil überzeugt Dankeschön !!!! Diese Bewertung ist von einem Echten Menschen, falls es keiner glauben kann das die LKW fahren auch Nett und Hilfsbereit sein könnnen , man sollte sich nicht immer die Meinung anderer annehmen sondern seine eigenen Erfahrungen machen

Radu Tabacaru - 2022-12-05

Entladerampen 66-72. Anmeldung im Lager links. Lange Wartezeit beim Entladen.

İbrahim Mutlu - 2022-11-25

Meine Beladung ist 21.30 Uhr Ich bin um 21.25 Uhr auf die Rampe gekommen, ich bin um 00.25 Uhr gegangen... egal

Łukasz Walkowiak - 2022-06-30

Schade, dass man kein Minus geben kann. Sehr nicht nettes Personal. Überall Dreck und in der Halle kann man sich mit sowas anstecken so eine Sauerei 🙈💩

Vanniii Grothe - 2022-11-25

An die Personen die hier einen Stern bezüglich Ikea Lieferungen vergeben. Wer lesen kann ist klar im Vorteil, denn dabei handelt es sich um Lieferungen von Rhenus Home delivery und nicht von der Freight. Diese befindet sich an einem anderen Standort und hat andere Mitarbeiter. Also bevor man die Inkompetenz von jemandem infrage stellt, sollte man die eigene Kompetenz richtig beurteilen können.😁👌🏼🤌🏼

M T - 2022-07-29

Ich denke, es kommt ganz individuell auf den Fahrer an der etwas bei einem abliefert. Ich habe heute mein neues Bike geliefert bekommen. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, der Fahrer war freundlich und hilfsbereit. Es hat also sehr gut funktioniert und ich bin echt zufrieden.

Dawid Maćkowiak - 2022-11-23

Professioneller Dispo. Wir haben 2 Paletten beschädigt, sie haben ein alternatives Lager arrangiert und wir haben zusätzliches Geld für zusätzliche Kilometer bekommen. Gegen Problem nach 2 Stunden war alles gelöst :)

Andreas Hansen - 2022-05-10

Termin vereinbart, nicht eingehalten, Tags darauf auch nichts. Wochenende vergangen, auch Montags nichts. Kein Anruf, nichts. Nachdem ich endlich jemaden erreicht habe wurde behauptet man hätte versucht mich zu erreichen. Komisch nur, dass ich keinen verpassten Anruf oder eine Benachrichtigung auf dem Handy hatte. Auch war plötzlich eine Abstellerlaubnis im System. Da kann man nur noch mit dem Kopf schütteln. Wer so mit Kunden umgeht muss sich nicht über die Rezensionen wundern. Ich bin ja scheinbar kein Einzelfall.

Sakos Sakos - 2022-05-11

Nehmen Sie niemals einen Download von dieser Firma an! 3 Stunden warten, um 60 kg zu laden! Niemand kümmert sich um dich! Selbst ein Stern ist viel für dieses Unternehmen!

Der Baerliner - 2022-06-10

Wenn man das Zeitfenster Einhält ist alles top. Am sonsten bisschen Wartezeit aber kaum der Rede wert. Da gibt es andere läden wo Mann lieber das Personal auswechseln sollte 😉

Sebastian Czech - 2022-07-02

Große Ikea Lieferung war für heute terminiert. Hatte sogar 15 Meter Parkplatz für teuer Geld offiziell sperren lassen. Leider war ein Falschparker da, trotzdem noch massig Platz. Der LKW hielt, hörte dass es in die Dritte Etage ging hiess es "Kein Platz". Im Telefonat erzählte er IKEA dann die Autos würden sich stauen - obwohl die Strasse absolut ruhig war. Auf die Abschleppung des Wagens wollte er nicht warten, und seinen Firmennamen auch nicht nennen - dies hat dann erst Ikea getan. Man merkte dass die Leute einfach keine Lust hatten die Teile zu schleppen. 135 Euro für das Halteverbot für nichts bezahlt, Wohnung nach Einzig ohne Möbel. Hoffe Ikea verzichtet zukünftig auf dieses Unternehmen - einfach unsäglich in Sache und auch Tonfall.

Sir_essay - 2022-08-04

Der Asphalt vor den Rampen ist etwas lochrig. Das macht das Aufbrücken schwierig, weil die Rollen rausspringen. Sonst aber nix zu meckern.

Михаил Потёмкин - 2022-10-05

Einfach schrecklich. 3 Stunden Wartezeit und kein Ergebnis. Lagerarbeiter fehlen, und diejenigen, die auf dem Segment erscheinen, weigern sich zu laden, außerdem sind sie nicht glücklich. Endlich hochgeladen, dank der neuen Schicht. Aber trotzdem ein Stern, würde hier nicht wiederkommen wollen.

Gregor S - 2022-01-07

Termin für Anlieferung gemacht, Urlaubstag genommen, Morgens Anruf: Umdisponiert. Pech gehabt. "Sie können die Lieferung auch selbst abholen." Durch die ganze Stadt hingefahren, "Wir finden die Sendung nicht. Machen Sie doch einen neuen Termin." Vielen Dank. Jetzt haben sie Zeit zum Suchen :(

Kuzey Aktan - 2022-04-01

Der Download dauert 6 Stunden. Bereiten Sie sich vor, bevor Sie kommen.

19lks49 - 2022-01-15

Nach dem Einchecken im Büro bekam ich sofort eine teilweise recht enge Rampe. Das Laden ist effizient.

Thomas Bülau - 2022-07-05

Schnelle Be und Endladung.

Jenny - 2021-07-23

Äußerst schlecht. Lieferung kommt einfach nicht zustande. Immer wieder avisiert, aber nie durchgeführt. Hat mich mehrere Tage meiner Zeit gekostet. Enttäuschend. Dann selbst abgeholt. Sehr unfreundliche und inkompetente Bedienung. Schlecht organisiert. Absolut nicht empfehlenswert. Ich kann nur jedem Händler empfehlen, einen anderen Spediteur zu beauftragen! Das ist keinerlei Kundenservice und verdient an sich Minussterne.

Valeriy Stretsko - 2021-12-21

Unter der Rampe anzuhalten ist für einen Lkw-Fahrer ein Alptraum. Es gibt keine Toilette, es ist schwierig, das Personal zu finden, um nach was zu fragen.

Bernd Priebe - 2021-10-14

Wenn ich die Rezensionen hier so lese kann ich ja froh sein, dass meine Ware wenigstens zum Liefertermin angekommen ist - jedoch schon frech vom Fahrer mich anzufahren wo ich denn bliebe (ich hatte die Mülltonne aus dem Weg geräumt) ich müsste schon mit ausladen - das sei ja schliesslich ein Riesenteil (Matratze). Und überhaupt würde ich ja wissen, dass er nur bis Bordsteinkante liefert. Liebe Firma Rhenus Freight Logistics - Ein Anruf vorher vom Fahrer wäre nett gewesen - ich bin der Letzte der nicht hilft. Ich wusste nicht das der Fahrer alleine ist. Und für einen schlechten Tag des Fahrers oder Arbeit desselben bei Regen kann ich nichts. Mit Freundlichkeit gehts leichter durchs Leben.

Muhammad Ali - 2022-01-08

Fast schon unglaublich: Hatte kürzlich ein großes TV bestellt, welches von Rhenus transportiert wurde. Ich rief in Düsseldorf an, um zu fragen, ob ich dies auch persönlich abholen könne. Man meinte freundlich "Klar, gerne!" Ich solle mich bei Herrn Frei (oder so ähnlich) melden. Ein paar Stunden später stehe ich in den Büroräumen und frage nach dem Herrn. Der begrüßt mich freundlich und nennt mich beim Namen, weil er von der Dame am Telefon schon eine Info erhalten hat. Er zeigt mir den Weg in die Lagerhalle, wo der Schichtführer mir gerne weiterhelfe. Der Schichtführer ist gerade nicht im Büro, aber ein emsiger Staplerfahrer hält kurz an und fragt, ob er helfen kann und informiert den Schichtführer, dass ich warte. Mit dem hilfsbereiten Mann zusammen stelle ich fest, dass das TV nicht in mein Auto passt. Er bietet mir an, gerne auch um 20 Uhr Abends nochmal reinzuschneien. Gesagt, getan, diesmal mit einem größeren Auto. Beim Einladen des TV packt der Schichtführer mit an und fragt, ob er die Entsorgung der kleinen Palette übernehmen soll, was ich gerne annehme. Hmm. Was für eine Performance - irgendwas muss diese Firma Rhenus richtig machen.

Robert Pastor - 2022-06-24

Sehr freundlich und flotte Verladung

Gudrun Alders - 2021-12-21

Meines Erachtens, sollte das komplette Dispopersonal mal eine ordentliche Schulung machen . Diese sollte den Umgang mit Kunden sowie den ordentlichen Umgang mit Fahrern beinhalten. Den der Fisch fängt immer am Kopf an zu stinken. Diesen Menschen ist einfach nicht bewusst, daß es der Kunde ist, der den Lohn zahlt. Und die Fahrer geben auch nur das weiter was von Oben kommt. Meines Erachtens eine der Schlimmsten Rhenus niederlassungen die mir bekannt ist.

Dunklerengel Darkangel - 2022-02-09

Ich suche weitere GESCHÄDIGTE ! Billardtisch bestellt bei #Alternate , als er kam , in einem Furchtbaren Zustand . Wir baten um Austausch . Sie versprachen die Abholung und ab da nur noch die Hölle mit #Rhenus Freight Logistics #rhenus freight logistics sollte die Retoure abholen und ab da begann das Theater . Am 3 Januar sollte das geholt werden , niemand kam , extra frei genommen . Dann rief ein Fahrer spontan am 5.1 an und fragte ob Abholen ginge , ich war arbeiten . Am Freitag den 7 Januar schellte es und einer war hier ohne Termin . Meine Schwester war nur da und sagte sie kommt nicht an die Garage . Da kein Termin. Am 10 Januar setzte ich mich mit #rhenus freight logistics in Verbindung , es wurde festgestellt das die Wohngegebenheiten für die großen LKW nichts sind und sie wollten einen kleinen LKW mit Hebebühne organisieren , der sollte am 19 Januar zwischen 16 und 18 Uhr kommen . Am 19 Januar um 14:40 schellte es und ein Fahrer kam mit Transporter und wir luden das ein . Nachbarin war mit dabei . Wir wissen nicht wo die Ware ist . Spedition #rhenus freight logistics sagt PECH , #Alternate sagt PECH und wir haben 400 Euro Schaden . Sollte noch jemand solche Probleme haben suche weitere Geschädigte um dagegen vorzugehen . Niemand fühlt sich verantwortlich .

Jonathan Chmiewliski - 2022-01-21

Freundliches, entspanntes Personal, kein Stress, ihnen zu liefern.

Christian S. - 2021-11-24

Unglaublich mieser Service. Fahrer fährt vors Haus macht ein Foto (aus dem LKW) und haut ab. Hatte wohl keine Lust die bestellten Möbel auszuladen und reinzuschleppen. Kurz nach der Beobachtung und der Onlinemitteilung „Kunde wurde nicht angetroffen“ bei Rhenus angerufen aber leider war der LKW schon „zuweit weg“ Neuer Liefertermin (Tage später) ist keine Option. Rhenus ? Nie wieder !

Wolfgang - 2021-05-18

Abgesprochener Liefertermin eines Dachfensters zwischen 9 und 15 Uhr wurde nicht abgesagt, es kam einfach keine Lieferung. Am nächsten Morgen wurde mir von der Spedition auf eigene Nachfrage telefonisch gesagt, Ware ist verschwunden und werde gesucht. Verkäufer über Speditionsversagen informiert und mitgeteilt, dass neuer Liefertermin nur nach Terminabsprache funktioniert. Rückmeldung Verkäufer, Ware werde in der Spedition gesucht. Gleicher Tag ca. 17 Uhr, Spedition liefert Ware ohne weitere Terminabsprache. Fazit: Geschäftsgebaren Grotten schlecht und nicht empfehlenswert.

Philpp Kunz - 2021-11-02

Die negativen Rezensionen decken sich ganz deutlich mit den Erfahrungen, die ich bisher machen durfte. Lieferung: Lieferzeitpunkt nur von 09:00-15:00Uhr -> Ich muss zu Hause sein, um die Waare entgegen zu nehmen. So weit so gut. Jetzt: Die selbst angebotenen Termine, werden einfach abgesagt oder nicht wahrgenommen. Erst durch das Nachtelefonieren erfährt man, dass die Lieferung auch zum bereits verschobenen Termin nicht stattfinden wird. Aussage: (O-Ton) Es gab kein Platz mehr im Wagen Zwei Liefertermine, beide nicht stattgefunden, Lieferung ausstehend… Service: E-Mails beginnen mit „Hallo,“ Keine Ansprache, kein Absendername, keine alternativen Terminmöglichkeiten. D.h. selbst anrufen und erfragen welche möglichen Termine zur Verfügung stehen, ohne Garantie auf Durchführung. Der Mitarbeiter am Telefon, bestätigt den schlechten Service der in den Rezensionen beschrieben wird und sagt aus, dass er was dazu sagen könnte, aber nicht dürfe. Vorgesetzte sind nicht zu sprechen bzw. nicht vor Ort. Auch sonst gibt es nach Aussage des Mitarbeiters keine Verantwortlichen die zu sprechen sind. Ich bin einfach nur enttäuscht…

Frank Diedenhoven - 2021-11-09

Ruck zuck und weiter gehts

Roman Pollok - 2021-03-12

Ich habe sowas noch nie erlebt. Man wird von dieser Firma belogen und Logistik ist die schlechteste die ich kenne. Diese Geschichten sind genau richtig für die Medien. Aber davon wird meine Küche auch nicht fertig.

Rasim Zilbeari - 2021-07-30

So eine unprofessionelle Firma habe ich niemals gesehen.

Be L - 2020-12-10

Wir arbeiteten mit der Spedition Cretschmar lange Jahre zusammen und das mit voller Zufriedenheit ! Sehr gut organisiert, sehr sauber, nettes Personal, zuvorkommend, zuverlässig, hilfsbereit usw !!!! Aber was ist da plötzlich los ? Eine neue Fa. Renus hat alles übernommen und schon ist alles nicht mehr so wie es war oder wie es sein soll ! Schade, wirklich schade ! Müssen daher die geschäftliche Beziehung beenden.🤔

Thomas Broich - 2021-06-01

Ein einziger Stern ist schon viel zu viel für diese angeblich doch so gute, weltweit agierende Spedition. Zur Sache: Ich hatte Ware beim Hagebaumarkt bestellt. 2 Tage später bekam ich eine SMS, die einen Link zu einer Webseite enthielt, auf der ich einen Anliefertermin auswählen kann. Zeitraum war jeweils immer 8-15 Uhr. Das bedeutet also besser mal einen Tag Urlaub nehmen. Wie auf dem beigefügten Screenshot zu sehen ist, wurde der Termin dann auch online bestätigt. Die Angabe, dass ich auch zusätzlich ein Gespräch (26.05.2021 um 10:07 Uhr) hatte, ist übrigens gelogen. Da die Fortschrittsanzeige auf besagter Sendungsstatus-Webseite bis Mittag noch keinen Fortschritt zeigte, versuchte ich über die angegebene Telefonnummer jemanden zu erreichen. Ich bekam über die Zentralnummer, beim Versuch des Durchstellens jedoch niemanden ans Telefon. Ich erhielt jedoch mehrere Durchwahlen: 473, 474, 475, 477 und 515. Nachdem sich knapp 2 Stunden lang unter keiner dieser Nummern jemand bequemt hatte ans Telefon zu gehen, blieb mir keine andere Wahl, als zu hoffen, dass die Ware trotzdem kommt. Doch die Hoffnung täuscht bekanntlich oft. So wartete ich dann den ganzen Tag (27.05.) vergeblich auf meine Ware. Nur mit viel viel Glück, so sagte mir dann die Dame an der Telefon-Zentrale, könne man jemanden von der Disposition erreichen. Nach knapp 30 Minuten und stetigen Versuchen bekam ich tatsächlich jemanden ans Telefon. Glückspilz ? Weit gefehlt ! Dieser teilte mir dann mit, dass wohl ein technischer Fehler vorgelegen habe oder noch vorliegt. Also vereinbarten wir einen weiteren Liefertermin für den 28.05. zwischen 12 und 15 Uhr. Am besagten Tag schaute ich dann gegen Mittag nach dem Sendungsstatus. Ergebnis: Kein Fortschritt zu sehen. So begann das Spektakel anrufen, anrufen, anrufen von vorne. Zentrale, Durchwahlen, Zentrale, Durchwahlen usw. . Nach dem ca. 10. mal an der Zentrale angekommen, wurde ich sogar schon ausgelacht, dass ich es noch immer versuche. So schrieb ich zwischenzeitlich auch eine Email an die angegebene Adresse. Natürlich gab es auch da keine Resonanz. So rief ich dann halt mal beim Hagebaumarkt an. Sie konnten ebenfalls niemanden erreichen und vertrösteten mich zwangsläufig, sich bei mir zu melden, wenn sie mehr herausgefunden haben. In meiner wütenden Stimmung rief ich dann die Hauptzentrale von Rhenus an. Diese haben mich dann mit "Rhenus Freight Logistics" in Unna verbunden. Dort fand ich zumindest mal ein offenes Ohr und vollstes Verständnis für meine Reklamation. Man wunderte sich sogar, dass ich noch so freundlich reagiere. Na ja die Dame konnte ja nichts dafür. Sie sprach dann mit Ihrer Chefin, die dann die Aussage traf "Das geht ja gar nicht". Ich bestätigte dies mit "Ja, guter Service und Zuverlässigkeit einer Spedition wie Ihrer, sieht definitiv anders aus". Und meine Ware ? Tja, mit der Sendungsnummer, der Auftragsnummer und sogar meinem Namen konnten sie keinen Vorgang finden. Unglaublich, aber wahr. So versuchte die Dame aus Unna, von sich aus selbst jemanden in Düsseldorf (Hilden) ans Telefon zu bekommen, während ich in der Warteschleife blieb. Nach ca. 15 Minuten wurde ich wieder auf den Boden der Tatsachen zurück gebracht. Auch sie hatte niemanden erreicht. So versuchte ich es weiter und weiter jedoch ohne Erfolg. Nach 17 Uhr bekam ich die automatische Ansage und die Durchwahl für den Spätdienst: 0211-15972854. Sehr lustig, wenn man diese Nummer wählt, bekommt man noch nicht einmal ein Freizeichen. Fazit nach 2 Tagen des Wartens und Stress mit telefonieren etc., weiß ich noch immer nicht, ob ich die Ware irgendwann mal bekomme. Ich hoffe jetzt auf die Rückmeldung vom Hagebaumarkt. Was bleibt mir auch anderes übrig. Daher nochmals mein Rat an jeden da draußen: Wenn ihr ein Sch... Unternehmen sucht, dass sich nach außen hin als Top-Spedition darstellt und sich dann derart unprofessionell und laienhaft präsentiert, na dann bitte sehr. Jeder andere, der was auf sich hält und sich nicht auch noch auslachen lassen möchte, der sollte schnell das Weite suchen. UPDATE: Anruf von denen 28.05. um 14:29 LÜGE !

Luca Veen - 2021-06-09

würde am liebsten 0 sterne geben, 5 zustellversuche erfolglos. absolute frechheit absolut gar nicht zu empfehlen.

Florian Blazic - 2021-05-06

Total unprofessionell man kann nur von solchen Unternehmen abraten! Erste Lieferung sollte Freitag zwischen 8.00 und 15.00 Uhr kommen,was war keine Mitteilung gar keine Info bezüglich der Lieferung! Nochmal nachgefragt und auf Dienstag 8.00 bis 15.00 Uhr vertröstet. Bis 16.00 Uhr gewartet und ein weiteres Mal angerufen und um 17.00 Uhr mit 4 tägiger Verspätung die Ware erhalten. Zweite Lieferung sollte Donnerstag wieder 8.00 bis 15.00 Uhr kommen Betonung liegt auf "sollte" und wie soll es auch mit diesem Unternehmen anderes kommen als das es wieder Komplikationen gibt! Siehe auf die Sendungsverfolgung wo steht : Mit Empfänger gesprochen und Zustelltermin für Freitag vereinbart! Eine dreiste Lüge!!!!! Never ending story fällt mir nur dazu ein! Mal schauen ob es morgen klappt🙏🙏???? Ich kann aus persönlichen Gründen nur jedem abraten um dieses Unternehmen einen großen Bogen zu machen!!!!

Александр Мисливченко - 2021-11-10

Es ist unmöglich eine für das Entladen zuständige Futterstelle zu finden !!!!!

Alcino Oliveira - 2021-09-29

Gute Menschen!

Transport&logistics - 2021-04-14

Schrecklicher Service. Verantwortungsloses Personal und sehr unprofessionell. Absolut nicht zu empfehlen! Wenn es möglich wäre, würde ich 0 markieren!

Ole Fischer - 2021-04-20

Absolut schlechter Service, bzw. es ist gar keiner vorhanden.

Anateo Tonato - 2021-09-30

Absoluter Horror!

Müslim Top - 2020-12-30

eigentlich 0 Sterne. So ein schlechtes Logistikunternehmen habe ich bis dato noch nicht erlebt.

Frank Fischer - 2021-01-29

Schnell beladen worden

Aleh Shumihai - 2021-04-17

Tintenfisch brach ein Bein des Anhängers

Микола Гвоздецький - 2021-05-08

Alles ist schnell

Bernd Lip - 2021-09-03

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Carlos Ferreira - 2022-03-31

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Marco Zimmer - 2021-02-05

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Omar Ibrahim - 2022-04-21

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Manuela Held - 2022-06-11

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