Yvan Yang - 2023-08-01
Ich hatte in dieser Filiale bisher noch nie Probleme und alles lief bis auf dem 01/08/2023 reibungslos, als ich nach einer gewissen Wartezeit ganz frech von einer Mitarbeiterin („Jones“?) empfangen wurde, um meine Hermès Pakete abzuholen. Als ich meinen Französischen Ausweis (ja, man kann auch asiatisch und Franzose sein) gegeben habe, wurde es mir sofort mitgeteilt, dass so ein Ausweis nicht ausreichend wäre und dass ich dazu einen Reisepass und einen Aufenthaltstitel zeigen müsste (angeblich weil der Scanner meinen Ausweis so nicht lesen könnte). Da ich - leider für die Mitarbeiterin - in der Filiale schon mehrmals ohne Probleme Pakete mit nur meinem FR Ausweis abgeholt hatte, musste ich bei der Kollegin viermal insistieren, damit sie endlich meine Ausweisnummer einträgt und die Transaktion erfolgreich abschließt (wer will der kann). Sehr schade zu sehen, dass man Kunden gegenüber so unangenehm sein kann. Trotzdem großes Lob für den Mitarbeiter, der im Getränkemarkt beim DHL geholfen hatte, und der sich sehr proaktiv an der Kasse gemeldet hat, damit man sich um mich kümmert - und das, obwohl er selber in seinem Bereich sehr beschäftigt war. Dafür trotzdem Daumen hoch und danke!
