Hermes Germany GmbH / Logistik Center Mainz, Mainz. Hermes Depot & Paketshop

Ralph B. - 2022-12-13

Bin Sauer! Sollte mich melden wegen einen Adress Fehler obwohl ich die richtige Adresse angegeben habe,wird das Paket nicht zugestellt. Habe angerufen und mit einer ausländischen Person gesprochen, die mich anscheinend nicht richtig verstanden hat. Wo sind die deutschen Mitarbeiter mit den man das Problem lösen kann? Und meine Enkelin wartet bestimmt noch nächstes Jahr noch auf ihr Paket was sie zu Weihnachten bekommen sollte !!!

Nadim - 2022-11-22

Ganz miese Erfahrung mit einem Zusteller gemacht, welcher in Frankfurt Bockenheim ausliefert. Der Mann ist mir schon mehrfach negativ aufgefallen, da er sich jedesmal weigert die Pakete ins entsprechende Stockwerk zu bringen. Er bleibt immer stur im Erdgeschoss stehen, bis man selbst runtergeht. Grundsätzlich komme den Zustellern gerne entgegen, da es bei uns keinen Aufzug gibt. Dieser Mann rührt sich allerdings keinen Meter nach oben. Der Kragen ist mir schließlich an jenem Tag geplatzt, als ich nicht zu Hause war und er von meiner hochschwangeren Frau verlangte, dass sie doch runterkommen soll. Obwohl sie ihm ihre Situation mehrfach schilderte, forderte er immer wieder von ihr ein, sie soll runter kommen. Schließlich legte er das Paket von 3,5 kg der Treppe ab und ging wortlos. Ich reichte schließlich über ein Online Formular eine Beschwerde bei Hermes ein. Die einzige Antwort darauf war: „wir haben eine gute Nachricht: Unser Hermes Bote hat Ihre Sendung 13304249015042 am 03.11.22 15:13 Uhr zugestellt.“

Wojciech Olo - 2021-10-20

Cooler Ort, wenn Sie dort ankommen, müssen Sie einen schmalen Pfad nehmen, um zum Verbot zu gelangen.

Joe Hellenbec - 2022-11-20

Es ist nicht sicher, ob Sie auf dem geschlossenen Werksparkplatz parken können, also besser abseits stehen und dann zum Check-in gehen.

Toli S - 2021-11-02

Sucht euch bitte ein anderes Hobby! Pakete zustellen könnt Ihr nicht ! Ich wünsche mir das Ihr Insolvenz geht !!!

Kat82 Dh - 2022-12-20

Leider sehr oft Probleme mit der (nicht-)Zustellung, Fahrer können allermeistens überhaupt kein Deutsch, das führt leider zu vielen Missverständnissen. Telefonnummer im Internet ist falsch! Telefondienst bei der einzigen Nummer, die funktioniert zwar nett, aber können nicht wirklich was erreichen (das nach 20 Minuten Wartezeit), grundliegende Fragen können egtl. nicht geklärt werden. Hermes war mal besser als DHL, beide werden immer unzuverlässiger, statt besser.

Robert Mielcarek (leeroy) - 2022-02-22

Manchmal lange Wartezeiten beim Entladen. Personal eher nett je nach Schicht.

Zbigniew Adamczyk - 2021-12-06

Mega professionell und schnell. Ein modernes Logistikzentrum

Marcin Dobek - 2022-09-29

Der Ort für Fahrer, der als Dusche und Toilette bezeichnet wird, ist eine COVID-19-Brutstätte und sollte auf keinen Fall so aussehen

Isani Momo - 2022-12-03

Katastrophaler Kundendienst. Ich wünschte man könnte den Versanddienstleister immer selbst wählen, damit niemals Hermes mein Versanddienstleister wird.

Александр Агеев - 2022-08-14

Großes Revier, freundliches Personal, Be- und Entladen nach Plan.

Dorian Vodenicar - 2022-09-20

Der schlechteste Lieferdienst den es gibt. Sie sind nicht mal in der Lage an eine Firmenadresse zu liefern nach mehreren Aufforderungen und Telefonaten. Die Adresse gibt es angeblich nicht laut dem Fahrer. Dank euch muss ich jetzt 2 Monate auf mein Handy warten. Nie wieder bei euch!!!

Giuseppe Peritore - 2022-07-09

Ein Stern ist schon zu viel macht lieber euer laden dicht statt 10 Subunternehmer einszustellen die nicht mal deutsch können

Tobias Lehmann - 2022-10-22

Ein bei einem Online-Shop bestelltes Fahrrad liegt derzeit seit einer Woche in Mainz herum, erst auf mehrmalige telefonische Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Ware nicht in einen normalen Transporter passt- das Subunternehmen “Hermes-2-Mann-Handling” muss beauftragt werden, also werde ich dort wieder anrufen müssen, leider nur unter der Woche erreichbar. Ich verstehe nicht, wie diese Prozesse nicht automatisch ablaufen können im Jahr 2022, wenn man merkt, dass ein 18kg-Paket nicht von einem Kleintransporter und nur einem Fahrer ausgeliefert werden kann- wieso benötigt diese Erkenntnis eine komplette Woche und mehrfache Anrufe des Endkunden? Schade, insbesondere wenn es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt und die Zeit immer knapper wird.

Goran Radevski - 2022-12-09

Katastrophaler Service, ich sitze den ganzen Tag zu Hause und warte auf die Zustellung des Pakets, und der Kurier liefert das Paket nicht aus, sondern schickt es zurück, weil er mich nicht zu Hause gefunden hat. Katastrophe!

Александр Пушкин - 2022-02-02

Gewöhnlicher Amazon mit seinen Vimahon Regeln. In der Slowakischen Herde, in Frankreich in einem Taxi sitzen, müssen Sie in den Fahrerraum gehen. Allerdings gibt es Dusche WC kostenlose Getränke.

Enzo Pece - 2022-09-08

Ich warte seit drei Tagen auf meine Mikrowelle

Ondrej Marek - 2022-10-18

Der schlechteste Zustelldienst in der Region. Ohwohl die Fahrzeuge jede Woche auf der Straße stehen, ist die Adresse IMMER unbekannt? Und der Kundendienst ist unbrauchbar… nie wieder Hermes!

Slavo So - 2021-06-15

Ich kann nur jedem Empfehlen nicht bei Hermes zu bestellen!Ich darf leider nicht zu viel sagen...ich war dort als Aushilfe eingestellt

Raworb Raworb - 2021-07-29

Coole Crew

Hene Tamosius - 2021-09-18

Hat nicht zugestellt Paket schon gans woche .

Sarah Neumann - 2022-10-11

Wechselt euren Fahrer in 65719 er behauptet in Dauer adresse falsch und liefert nicht mal mehr in paketshop mein Paket und das seit 5 Bestellungen ich gehe nun über die bundesnetzagentur mir reicht es. Habe alles dokumentiert mit Zeit etc. Wann er wo vorbei fährt und mit welchem Kennzeichen.

Roll Roberts - 2022-02-12

Parkplätze für warme Duschen sind vorhanden.

Piotr Szabuniewicz - 2022-05-12

Genügend Parkplätze, saubere Toiletten, alles ist einfach, Be- und Entladen kann rechtzeitig beladen werden.

Tyll - 2022-10-04

Wir haben in diesem Jahr zweimal den sogenannten Gepäckservice von Hermes genutzt (im Auftrag der Deutschen Bahn). Im Juni wurde nur ein Koffer pünktlich an den Urlaubsort geliefert, der zweite kam mit drei Tagen Verspätung. Beim Rücktransport wurden beide Koffer einen Tag zu spät geliefert. Im September wurden beide Koffer einen Tag zu spät abgeholt und vier Tage zu spät an den Urlaubsort geliefert. Informationen seitens der Verantwortlichen gab es keine; diese schien das auch nicht wirklich zu interessieren. Verantwortliche sind nur nach langen Warteschleifen und auch nur zu eingeschränkten Zeiten erreichbar. Ansonsten muss man Ihnen dauernd hinterher mailen, damit etwas passiert. Von Qualitätsstandards und Qualitätsmanagement hat man hier noch nie etwas gehört. Dieser Service ist eine Zumutung. Ein Stern ist noch zu viel!

Marek Obarski - 2021-10-26

Wie überall.Sehr gute Organisation.Wenn ich mich an etwas halten möchte, ist der Parkplatz definitiv zu klein für wartende LKWs.

Mehmet Turuclu - 2022-10-04

Tut mir leid für so wenige Sterne, aber ist leider so! Ich habe in den letzten 5-7 Jahren keinen einzigen Paket von der Hermes persönlich zugestellt bekommen da ich angeblich nie zuhause bin! Wie oft wurden Zustellungen einfach mal vor die Tür gelegt und laut System hätte es der Nachbar entgegengenommen. Oder verschwundene Pakete die auch der Nachbar entgegengenommen haben soll, ein solcher Nachbar existiert aber nicht sorry. Sorry Hermes aber ihr müsst euch verbessern!!

Igor Pawlikowski - 2022-01-16

Schnell

Stefan Marian (marian) - 2021-09-15

Schnell

Juls Nue - 2021-06-09

Paket war 2 Stunden da am selben Tag zugestellt was will man mehr

Юрий С - 2022-01-14

Sie wollen nicht wirklich arbeiten. 1 Stunde gewartet, um mit dem Entladen zu beginnen. Grusel.

Karim Madaya - 2021-06-04

Eine Absolute Katastrophe !! schlechter Service !! ich warte seit 9 Tagen auf mein Paket ! ''Service'' Hotline absolut unfähig Nie wieder wird Hermes eingesetzt !!!!

Thomas Schwing - 2021-10-26

Päckchen wurde an einer völlig anderen Stelle abgelegt, als angegeben. Der Bote hat dann sein Display gezeigt - und da steht in der Tat ein völlig anderer Ablageort drauf. Saftladen!

Michał - 2021-02-26

Wie immer muss man warten, weil der Kopf am Tor klatschen muss und keine Zeit zum Arbeiten ist

M M - 2022-03-16

Pakete wurden anstatt an dem definiertem Ablageort einfach öffentlich zugänglich abgelegt und sind verschwunden. Keine Entschuldigung, keine Erstattung.

Manuel Kessler - 2022-12-08

Schlechtester Zusteller hier. Unzuverlässig und unfreundliches Personal.

D Ku - 2022-07-26

Hervorragende Unterstützung. Sofortige Hilfe nach bestimmten Geburtskomplikationen. Alle meine Ansprüche wurden befriedigt.

Viktor Szanto - 2021-05-20

Der Anhängertausch geht schnell.

Yavuz Yavuz (outdoor In 4k) - 2022-01-27

Kundenzufriedenheit geht anders!

Norbert Koch - 2021-09-26

Nettes Personal - kompetente Mitarbeiter.

Kolya Murin - 2022-11-20

Grusel. Langes Laden

Roswitha Hofmann - 2022-06-20

Der Paket Dienst ist echt das letzte sollte am 14.6 ein Paket bekommen ,gegen Abend dann die Mitteilung es würde sich um 1 Tag verspätet und heute am 20.6 ist es immer noch nicht da,und lt. Traking ist es auch noch nicht zugestellt!!!! Da ist echt 1 Stern noch zuviel 😡😡😡Saftladen hoch 3 .Ist ja leider nicht das 1x.

Carlos Sm - 2022-03-31

Nicht zufrieden, die Bestellung dauert einfach zu viel, auf der App stand, dass ich mein Paket vor zwei Tage bekomme, doch bis jetzt nix🤡 leider nicht zuverlässig 😥

Miria M. - 2022-08-08

In Bezug auf Zuverlässigkeit, Datenschutz, Erreichbarkeit via Hotline etc. auf dem gleichen Niveau wie DHL. Pünktlich will ich nicht mal bemängeln, man kann von Glück sagen, wenn das Paket überhaupt ankommt ODER sich wenigstens nachverfolgen lässt. Die Suchanfragen sprechen allein schon Bände 😠...! Kundenservice ist ein Fremdwort. Leidiglich die abgehobenen Preise werden dem Firmennamen gerecht! Fazit: Wer nicht gerade göttliche Fähigkeiten besitzt, sollte diesen Botendienst rigoros meiden, man erspart sich viel Ärger, Intransparenz, Angaben irrelevanter persönlicher Daten und kostenpflichtige Zeitverschwendung; nervenschonender ist das Paket selbst abzuholen bzw. vorbei zu bringen.

Svenja W - 2021-09-30

Wunschtermine werden ignoriert, sodass Pakete nicht zugestellt und zurückgeschickt werden. Danke für nichts! Dann bietet diesen Service erst gar nicht an.

C Erkan - 2021-11-13

Hallo also wohne in Wiesbaden biebrich und die Mitarbeiter sind die letzten also Zustellen können die nicht angeblich wird zum 3 mal versucht meine Sendung zugestellt zu werden obwohl ich extra zuhause warte und kein Hermes Auto an meiner Straße rein fährt und ich nix im Briefkasten habe wird aber gesagt das er mich nicht angetroffen hat und sowas passiert komischer weise nur bei hermes werde nie Mals wieder was von hermes bestellen wenn ich nicht muss………….

Karlheinz Dächert - 2021-02-28

Hallo,. Ich habe meine Bestellung extra zu einem Paket Shop liefern lassen der bis 20,00Uhr geöffnet hatte. Leider konnte hier aber nicht angeliefert werden da angeblich niemand angetroffen würde. ???????????

Djamel Kouadria - 2021-01-21

Besser geht's nicht!!! Unfassbar wie sehr sich das Personal um meine Angelegenheit gekümmert hat! Sie haben mir echt geholfen, vielen Dank!

Andreas Weiss - 2021-11-10

Mein Paket wurde einfach in der Falschen Straße bei einer Alten Frau in den Hinterhof gestellt. Sie wusste nichts von dem Paket und eher durch Zufall durch einen Ihrer Verwandten gefunden. Wahnsinn

Klaus Talinski - 2022-07-06

Ihr Hermesfahrer hat heute in Gernsheim rücksichtslos unsere Einfahrt zugeparkt (ca. 15:30 bis 16:00 Uhr) !!!! Absolutes Halteverbot in der Strasse wurde einfach ignoriert. Fahrer war mit seinem Kollegen mind. 20 min verschwunden. Laderampe die ganze Zeit unbeaufsichtigt komplett offen (Photo vorhanden). Da braucht man sich nicht wundern, wenn Pakete abhanden kommen. Konnten wegen ihm unsere Tochter nicht pünktlich abholen. Auf der normalen Service-Hotline funktioniert die Spracherkennung nicht und es wird einfach aufgelegt. 0 Sterne gibt es leider nicht. Hermes sollte seine Mitarbeiter vielleicht mal besser schulen und ein paar Verkehrsregeln beibringen! Blockieren einer Einfahrt. Parken im absoluten Halteverbot auf einer Landstraße.