Rhenus Home Delivery GmbH, Hilden. Rhenus Depot & Paketshop

Maryam Zadeh - 2022-12-09

Ein ganz übles Unternehmen. Die Fahrer weigern sich zu liefern trotz Parkplatz auf der Straßenseite gegenüber. Einfach weil die keine Lust haben zu schleppen - obwohl sie zu dritt waren. Die hatten von Anfang an nicht vor zu liefern. Eine halbe Stunde wurde ich insgesamt auf der Straße stehen gelassen und musste abwarten. Der Fahrer ist nicht einmal ausgestiegen. Mir wurde dann angeboten, ich könnte einen neuen Termin machen oder die Lieferung selber hochtragen. Ich nahm letzteres an und dann lachte der Fahrer tatsächlich und erwiderte nur, zum Ausladen habe er nun auch keine Zeit mehr. Und ist gefahren. Unglaublich. Und Rhenus telefonisch erreichen?! Geht natürlich nicht. Übles Unternehmen und asoziale Lieferanten, die keine Lust auf ihren Job haben.

Clemens Hammans - 2022-12-15

Die erste angekündigte Lieferung sollte vor sechs Tagen eintreffen. Nur auf Nachfrage wurde seitens Rhenus gesagt, dass ein Tourausfall besteht und nicht geliefert werden kann. Heute wurde erneut die Lieferung angekündigt und wieder wurde ohne Absage nicht geliefert. Wieder Tourausfall auf Nachfrage. Wieder neuer Termin. Ich bin gespannt... Würde keinen Stern geben wenn es gehen möglich wäre.

R Pil - 2022-12-29

Termine werden nicht eingehalten -> Urlaubstage geopfert. Telefonservice hebt nach 30 min. Warteschleife ab -> keine Informationen. Bei der Abladung (2. Terminvereinbarung) stellen die unwilligen Mitarbeiter fest, dass Sie das Gerät nicht tragen können und wollen wieder fahren. Katastrophe.

Benjamin Rothe - 2022-12-17

Lieferung, die vor drei Wochen zeitlich exakt terminiert wurde, wurde seitens des Unternehmens 30 min vor dem Auslieferungstermin, ohne Gründe, storniert. Kontaktangaben sind zudem ungültig und der „Kundenservice“ reagiert nicht. Ein Milliarden Unternehmen, dass schlechter organisiert ist, als ein Pizzataxi. Machen Sie bloß einen großen Bogen um dieses Unternehmen!!

Andreas H. - 2022-12-27

Noch nie so ein inkompetentes, unzuverlässiges und unfreundliches Transportunternehmen erlebt. Finger weg. Lieber etwas mehr Geld ausgeben. Diese Firma ist nicht zu empfehlen.

Carolin Hitzeroth - 2022-11-22

Super schlechtes Unternehmen. Man bekommt willkürlich einen Termin zugeteilt ohne vorher in Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen. Meine Lieferung hat über 6 Wochen gedauert obwohl 2 Wochen vereinbart waren. Auf emails wird nicht geantwortet und telefonisch wusste leider keiner Bescheid und niemand konnte einem helfen. Der Lieferzeitraum wir von 7:00 bis 18 Uhr angegeben, wie sollen berufstätige Menschen dann zu Hause sein?

Jan Krüger-höger - 2022-12-09

Fahrer sehr nett! Beifahrer ist hoffentlich morgen beim Arbeitsamt. Aggressiv und nicht gewillt seine Arbeit auszuführen möchte bezahlte ware wieder mitnehmen. Gegenüber Frauen sehr aggressiv und möchte dem Kunden denn Schwarzen Peter zuschicken. Ikea sagte er muss die Ware in die Wohnung tragen Dan war das Problem das er angeblich keinen Parkplatz hatte. Im Anschluss Ware nur teilweise ausgeladen.

Apunkt Empunkt - 2022-12-22

Der letzte Drecksladen. Schaffen es nichtmal eine Lieferung innerhalb einer deutschen Großstadt auf die Reihe zu bekommen. Zudem völlig intransparent. 1. Liefertermin: Urlaub genommen, 8 Stunden gewartet, keine Lieferung. Auch keinerlei Info, dass nicht mehr geliefert werden wird. In der Online-Sendungsverfolgung steht bis heute: „wird heute zugestellt“. OMG. Telefonisch ist stundenlang niemand zu erreichen. Schließlich telefonische Entschuldigung „wissen auch nicht warum keine Zustellung erfolgte“ - im eigenen Unternehmen? 2. Telefonisch und schriftlich bestätigter neuer Liefertermin. Exakt der gleiche Ablauf, nur dieses Mal war überhaupt niemand mehr telefonisch zu erreichen. Habe schließlich storniert, werde Schadensersatz für meinen Verdienstausfall und Zusatzkosten verlangen. Zusammenfassend absolut lächerliches, intransparentes Unternehmen - avoid it at all costs.

Sofie Marie - 2022-12-21

besser könnte man nur 0 sterne vergeben. noch nie wurde ich von einem dienstleister so schlecht behandelt. monatelang hört man nichts über die anstehende lieferung, dann vereinbart nach etlichen anrufen endlich einen termin und der fahrer fährt wieder weil ihm der nächste parkplatz nicht passte. er fuhr dann einfach wieder und drückt einen weg, wenn man ihn anruft. im unternehmen erreicht man selbstverständlich auch niemanden.

Ilias - 2022-12-05

Rhenus wurde beauftragt mir eine Lieferung zuzustellen. Am Tag der Lieferung erschien niemand und ich würde auch nicht informiert, so daß ich einen ganzen Werktag umsonst gewartet habe. Nach etlichen Versuchen erreichte ich eine unfreundliche Dame, die mir keine Auskunft geben wollte. Erst weitere Telefonate sorgten dafür, das ich zurück gerufen wurde. Der Mitarbeiter erklärte mir, das Rhenus ein Fehler unterlaufen war und wies mir einen neuen Termin zu. Am Tag des Liefertermins rief der Fahrer mich morgens an und kündigte die Lieferung innerhalb der nächsten 45 Minuten an. Nach 3 Stunden Warten sah ich in der Lieferverfolgung, das keine Lieferung möglich sei. Der Empfänger sei angeblich nicht zu Hause gewesen. Nach etlichen Anrufen zur Klärung erreichte ich den Fahrer, der mir patzig erklärte, es sei nicht möglich bei mir abzuladen. Wohlgemerkt werden mir seit 30 Jahren Sachen über Speditionen ohne Probleme zugestellt. Auf die Frage, warum er sich nicht wenigstens gemeldet hat, wurde er unfreundlich. Habe nun fast 2 Tage verschwendet, einen riesen Ärger und keine Lieferung. Das Geschäft, welches die Spedition beauftragt hat, gab mir heute als Information, das Rhenus für viel Ärger verantwortlich sei und etliche Kunden sich derzeit beschweren. Rhenus hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient. Unprofessionell, unfreundlich und unfähig.

Julia Kamp - 2022-11-02

Unverschämter Service. Am Montag den ganzen Tag auf meine Lieferung der Küche gewartet, wo mir per Email versichert wurde das man eine Stunde vor Lieferung kontaktiert wird. Kein Anruf gar nichts, heute die Email bekommen man wäre nicht anzutreffen. Ist auch klar wenn man an der Adresse noch nicht wohnt und man nicht Mal angerufen wird. Mein Vater war während des gesamten Lieferzeitraums in der Wohnung am arbeiten. Wer wurde dort denn nicht angetroffen? Wahrscheinlich haben die Mitarbeiter einen Tag vorm Feiertag keinen Bock mehr gehabt zu arbeiten. Kundendienst telefonisch ebenfalls nicht zu erreichen. Vielleicht tut Corona hier auch seine Arbeit

Vanessa W. - 2022-12-05

Update: Nach dem 3. Liefertermin wurde die Küche nun geliefert; jedoch nicht ohne Diskussionen. Das Waschbecken (Keramik) komplett zertrümmert; Abschlussleisten gebrochen UND ein Schrank (IDANAS 2 Pakete von 3), den ich nie gekauft habe, inklusive. Sehr nervige Lieferanten. 👎 -Vor ca. zwei Monaten haben wir im berühmten Möbelhaus eine Küche für unsere neue Wohnung gekauft. Der eigentliche Zustelltermin war der 21.11.22, zwischen 7&14Uhr. Eine Stunde vor Ankunft sollte ich telefonisch informiert werden. Per Mail erhielt ich vom Möbelhaus die Benachrichtigung die Lieferung solle gegen ~9Uhr eintreffen; eingetroffen ist niemand. Ich wurde lediglich zu der genannten Zeit vom Spediteur kontaktiert, um zu erfahren, man könne die Küche nicht wie geplant ausliefern, da der Kühlschrank zu groß und zu schwer sei. Der Auftrag war schon seit mehreren Wochen gegeben und dies hätte bekannt gewesen sein müssen. Der noch relativ junge Mitarbeiter am Telefon schien freundlich, konnte mich jedoch auch nur vertrösten und nach Absprache mit seiner Vorgesetzten einen neuen Termin für den 23.11.22, zwischen 14 & 21Uhr, anbieten (da ich anders auch keine Zeit hatte). Die Planung und Personaleinteilung scheint hier schon mal NICHT zu funktionieren. Als hätte mich dies nicht schon genervt sowie entgeistert, wurde ich auch, auf primitivste Art und Weise, am erneuten Termin versetzt. Die Lieferanten, diesmal zu viert um den Kühlschrank auch transportieren zu können, trafen um ~13Uhr ein, was so nicht abgemacht war, jedoch für mich nicht weiter schlimm war, da ich glücklicherweise früher Zuhause war. Der Lieferant rief mich um 13:03 Uhr an, wirkte gestresst, gereizt, aggressiv sowie unfreundlich, und meckerte mich durchs Telefon an, da er vor dem Wohnhaus nicht parken könne und eine Zustellung nicht möglich sei. Er meinte, ich solle runterkommen und mich selbst überzeugen (absolut lächerlich, da es vom Vermieter aus gestattet ist für einige Minuten zu halten und Ware auszuliefern, zumal es hier auch keine andere Zufahrtsstraße gibt). Daraufhin ging ich runter, um den Lieferanten zu überzeugen die Ware zu entladen und die Zustellung wie geplant zu vollbringen. Unten angekommen, war der Lieferant total überdreht, wirkte aufgebracht, unruhig, überfordert und aggressiv (Mimik, Gestik und Ton), lies überhaupt nicht mit sich reden, schrie mich an, da die Zustellung nicht möglich sei und er auf keinen Fall hier halten dürfe; was er jedoch die ganze Zeit über tat und so auch hätte die Ware ausliefern können anstatt so eine Show abzuziehen. Er tat so als würde er mit dem Möbelhaus telefonieren und sich über den Zustellort beschweren, seine Kollegen standen teilnahmslos dar, einer stieg dann doch gleich wieder in den Kleinlaster, ein anderer versuchte mich in ein Gespräch zu verwickeln und fragte, ob ich Chili essen würde. Diese Frage war zutiefst sinnlos. Erneut fragte er mich, ob ich Chili esse „nicht dieses deutsche Pfeffer, richtig scharfes Chili?!“ in einem etwas lauteren, unverschämten Ton, wobei das mit dem „deutschen Pfeffer“ schon abwertend gemeint war. Total unangebracht. Als ich darauf hinweisen wollte, wie sinnlos seine Frage ist, unterbrach uns der Kopf der Bande und meckerte, in gereiztem, aggressiven Ton „was diskutierst du noch mit der?!“, gestikulierte wild und stieg in den Kleinlaster ein. Daraufhin fuhren sie weg. Ich rief beim Möbelhaus an. Niemand hatte sich mit ihnen in Verbindung gesetzt. Das Möbelhaus kontaktierte daraufhin den Spediteur. Stunden später erhielt ich einen Anruf und wurde von anderen Lieferanten der Firma gefragt was passiert sei. Ich erklärte die Situation und lehnte eine erneute Zustellung durch den exakt gleichen Lieferanten ab, da ich solche Leute nicht in meine Whg. lasse. Bahnhofsniveau.

Ayse Temur - 2022-10-07

Sind das allerletzte, frage mich WIE IKEA mit so einer DRECKSFIRMA arbeitet.

Tunde A - 2022-10-29

Das inkompetenteste was ich je gesehen habe. Ich möchte null Sterne geben

The Dusaka - 2022-11-24

Hsnsöne einfach 👺

Frederike Zapf - 2022-09-12

Seit Wochen keine Rückmeldung. Per Hotline ist niemand erreichbar. Auftrag kam über Samsung herein, einen Herd zu liefern. Einfach nur schlecht! Bin enttäuscht.

Ömer Çapan - 2022-09-06

Habe ein küchenblock bestellt und diese kam komplett falsch in komplett anderer Farbe. Uns wurde gesagt Ja das stimmt das stimmt. Haben gesagt da stimmt was nicht. Uns wurde gesagt wenn was nicht passt dan anrufen. Am Telefon eine unkompetente Frau die mir garnicht geholfen hat. Nie wieder würde ich mir bei denen was liefern lassen

Jay Baba - 2022-05-07

Leider sehr unfähiges Personal erwischt. Angeblich gab es keinen Parkplatz, obwohl der sehr unfreundliche Fahrer 15 Minuten in einer gewerblichen Einfahrt geparkt hat und dabei diskutieren konnte. Der Hinweis, dass die Einfahrt an einem Samstag nicht befahren wird, wurde gekonnt ignoriert. In der Zeit hätte die Ware auch einfach ausgeladen werden können. Aber dafür fehlte offensichtlich die Lust. Vielleicht einen anderen Job suchen oder kurz den Verstand einschalten. Natürlich ist bei Rhenus auch absolut niemand erreichbar, mit dem man das Problem sachlich lösen könnte.

Leyla Hamza - 2022-11-06

Mit Abstand das schlechteste Logistik Unternehmen!

Ömer Kücükyazici - 2021-06-15

Einen ganzen Tag lang zuhause völlig umsonst gewartet. Telefonischer Kundenservice ist völlig überheblich und unfreundlich.

Marek Holetzki - 2021-07-07

Waren den ganzen Tag Zuhause es wurde davor nicht angerufen & plötzlich 18 Uhr springt es um das keiner angetroffen wurde. Natürlich ist der Kundenservice Punkt 18 Uhr nicht mehr zu erreichen. Stellt mal ordentliche Leute ein!

Janka - 2021-10-15

Absolut zufrieden! Wir haben unsere Couch heute geliefert bekommen. Die Terminabsprache war einfach und unkompliziert. Die Fahrer waren mehr als freundlich und super pünktlich. Das Zeitfenster von 2 Stunden wurde eingehalten. Wir haben nichts zu meckern :) Danke für den Service!

Katharina M - 2022-05-10

Die beiden Jungs waren mega pünktlich und super freundlich! Sie haben mich vor Eintreffen angerufen und sich angekündigt. Dazu haben sie meine Möbel alle in das 2. OG geschleppt. Danke für euren Einsatz und eure Freundlichkeit! Ich empfehle eine Gehaltserhöhung und/ oder eine Beförderung für die beiden :D! Einfach Klasse!

Eric Dussel - 2022-05-02

Schon zweimal über diese Spedition einen Auftrag gehabt beim erstenmal über ao.de da angeblich niemand zuhause und jetzt einen Abholung einfachmal mal um 18.30 uhr eine Info per email das keiner mehr kommt . Wie können große Unternehmen mit so einer drecksspedition arbeiten?

Viktoria Klimmeck - 2020-11-12

Die Fahrer dort sind das allerletzte. Von unverschämtem Auftreten, Arbeitsverweigerung bis hin zu dreisten Lügen findet sich hier alles. Unprofessionalität in Reinform. Nie wieder.

Philipp - 2020-06-30

Lieferung hat super geklappt. Waren immer gut informiert. Zeitraum war genau. Freundliche Mitarbeiter

Armin Hagemeier - 2020-07-07

unglaublich frech! Gestern um 15:00 eine Mail mit Eingrenzung des Termins bekommen. Gestern um 18:30 Anruf auf der Mailbox: "Wir liefern jetzt doch nicht morgen" Servicezeiten zwischen 8-18 Uhr Heute rufe ich an und will eine Teillieferung, weil ich mir extra freigenommen habe zumal ich noch eine Mail bekommen habe. Antwort: "Die Mail wird automatisch erstellt und eine Teillieferung machen wir nicht." Als ich mich über die Art und Weise beschwere, legt die Person einfach auf.

Felix Zimmermann - 2022-08-27

Gutes und professionelles Team

Thomas Troullidis - 2021-11-12

Träger weigerten sich, trotz Covid Policy von Rhenus, Maske beim Betreten meines Hauses anzuziehen. Angeblich würden sie mit der Maske nicht atmen können. Stattdessen wurde mir frech mitgeteilt, dass die Ware auch wieder mitgenommen werden könne. Am Ende konnten wir uns auf einen Kompromiss einigen. Die Ware wurde in den Flur geschoben und ich konnte die schweren Pakete selbst in den ersten Stock tragen. Die Dienstleistung wurde nicht, wie vertragsgemäß vereinbart, ausgeführt. Rhenus wurde kontaktiert, hat aber nicht reagiert. Wahrscheinlich hält man nicht viel von Kundenservice. Wer von Maskenverweigerern schlecht behandelt werden möchte, sollte bei Rhenus Home Delivery bestellen, allen anderen empfehle ich einen anderen Lieferanten.

Sonja Ehrengruber - 2020-12-11

Unheimlich unfreundliche und dreiste Fahrer, Telefonhotline uninteressiert und herablassend

Schmedeshagen Boris - 2019-03-01

Katastrophe!!! Liefertermin verschoben nachdem keiner versucht hat mich zu erreichen. Keine Nachricht, weder telefonisch noch per Mail. Unverschämtheiten am Telefon, wenn man dann durchgekommen ist. Was muss man sich denn bieten lassen?

Stefan Schwarz - 2019-05-09

Katastrophales Unternehmen! Der Kundenservice ist extrem schlecht. Wenn man dort anruft hat man das Gefühl, die Mitarbeiter möchten einem einfach nicht helfen. Weder das ändern der Telefonnummer für den Anruf eine Stunde vor Lieferung, noch das Zeitfenster für die Lieferung konnte angepasst werden. Es wurde immer darauf verwiesen, bei IKEA anzurufen. Eine entsprechende Rufnummer hatte die Spedition aber nicht.

Bartsch90 - 2021-09-16

Heute waren die Jungs von Rhenus pünktlich da und wir haben zu dritt recht flott die Küche in den ersten Stock getragen. Anruf kam auch wie vereinbart eine Stunde vor Ankunft. Ich habe meine IKEA Küche erst beim dritten Liefertermin bekommen. Ich habe mein Problem in vielen der Rezensionen wiedererkannt. Warum also die vergleichsweise gute Bewertung? Weil ich denke, dass das Problem bei IKEA liegt und nicht bei Rhenus. Da Rhenus so eine große Spedition ist, war ich ohnehin stutzig, dass hier so viele schlechte Rezensionen geschrieben wurden. Meine Anrufe wurden immer entgegen genommen und ich habe auch sofort Auskunft über Lieferstatus etc. bekommen. - Übrigens, so wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch wieder heraus. Wer freundlich und höflich bleibt, bekommt auch freunliche Auskunft. Auf der anderen Seite sitzt auch nur ein Mensch! - Da aber die Kommunikation bzw. mailverkehr immer von IKEA ausging und mir gesagt wurde, dass das Zentrallager von IKEA es noch nicht geschafft hat die Ware bereitzustellen, habe ich bereits Verdacht geschöpft, dass Tatsächlich IKEA der Übeltäter ist. Wie kann man als Spedition auch liefern, wenn der Absender die Ware nicht bereitstellt? Die Stornos von den Lieferungen kamen auch immer von IKEA. Ich bin der Meinung, dass hier die Firma Rhenus fälschlicherweise sehr viel Kritik erntet und bedauerlicherweise als Sündenbock herhalten muss. Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine so große Firma es nicht schafft einen einfachen Möbeltransport zu organisieren - IKEA hingegen kann sich da recht einfach aus der Affäre ziehen indem alles auf den Spediteur geschoben wird. Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass ich nicht weiß inwiefern jetzt wirklich bei Rhenus intern geschludert wurde. Alles in allem - Lieferverzögerungen mal abgesehen - war ich recht zufrieden mit der Kommunikation und der Lieferung von Rhenus und würde der Firma auch in Zukunft noch eine Chance geben.

Daniel Prell - 2019-01-21

Miese und herablassende Behandlung am Telefon bei Nachfrage. Dazu muss man dann aber auch erst einmal durchkommen. Nach gefühlt 100 Anrufen wird dann endlich einmal abgehoben. Kundenorientierung sieht anders aus. Die Werte, die sich das Unternehmen groß auf die Fahne schreibt scheinen bei den Mitarbeitern im Home Delivery Bereich nicht angekommen zu sein. Das kann man mit Sicherheit ein paarmal auch so machen, irgendwann hat dies aber hoffentlich Konsequenzen auf die Auftragslage. Dann kann man dann ja immer noch anfangen an der Freundlichkeit zu arbeiten, um das Schlimmste abzuwenden...

Der Jornalist - 2020-03-01

Ein Armutszeugnis für Ikea dass die so ein Unternehmen engagieren um für Ikea Logistik zu helfen. Die Mitarbeiter sind dermaßen unfreundlich und können nicht mal deutsch und rufen nie wie angekündigt vorher an. Wir haben bei Ikea eine Küche gekauft ich habe den Lieferanten extra Getränke zur Verfügung gestellt weil ich vor normalen Zustellern und deren Tätigkeit echt Respekt habe ( ist halt ein Knochenjob des Todes ). Das erste was die Zusteller in gebrochenstem Deutsch zu mir gesagt haben war dass sie von mir ein Trinkgeld verlangen weil nirgendswo angegeben war dass die ins 1.OG liefern sollen. Ich habe denen die Versandtpapiere gezeigt und damit war schnell das Thema von Trinkgeld durch( Was ich sonst sehr gerne gegeben hätte wenn es normale Menschen wären.). Das nächste was kam war dass die mir sagen wollten dass sie die Lieferung hätten Verweigern müssen weil die kaum einen Parkplatz gefunden haben der nah genug am Haus ist. Und das obwohl ich extra einen reservierten Privatparkplatz direkt vor dem Haus original Luftlinie 3 Meter vor der Hauseingangstüre entfernt reserviert hatte. Die Krönung des Ganzen war dass sie mich beleidigt haben und gedacht haben dass ich sie nicht verstanden habe. Bei unterschreiben hat er einfach meine schlechte Bewertung in eine Sehr gute Bewertung abgeändert. FRECHHEIT ! Da Ikea eine falsche Arbeitplatte geliefert hat welche ich reklamiert habe sollten wieder Rhenuswesen zu uns kommen am Samstag 30-60 vorher anrufen und die Platte wieder abholen. Dies ist leider nicht geschehen selbes Dilemma kein Anruf angeblich kein Parkplatz wieder reserviert für einen 80Tonner LKW 3 Meter Luftlinie von der Eingangstüre entfernt. Ich hoffe einfach dass Ikea Abstand von diesem Unternehmen macht und künftig nicht mehr mit Rhenus zusammenarbeiten wird. Sind halt die dümmsten und inkompetentesten Spediteure die ich je erlebt habe.

Kim-melina Kurth - 2019-11-25

Es wurde and dem vereinbarten Tag nicht geliefert. Ich bekam einen Anruf um 17 Uhr vom Fahrer, er komme nicht mehr und mache jetzt Feierabend. Das Servicecenter hat mir nicht weitergeholfen. Unmöglich! Ich hatte mir extra Urlaub genommen und mein Freund kam extra aus München, um das bestellte Sofa entgegenzunehmen. Inakzeptabel und super unprofessionell!

Kevin Herhut - 2019-02-15

Ich habe nun 2x mit dieser Spedition etwas geliefert bekommen! Beide Male gab es keine Probleme und die Spediteure waren sehr nett und haben ihre Arbeit gut gemacht!! Deshalb 5 Sterne!

Lobna D. - 2020-07-07

Der Mitarbeiter hat unsere Lampe im Flur kaputt gemacht und dann mussten wir 150 für Hausmeister bezahlen weil sie haben gesagt sie bezahlen das nicht "wir haben uns zu spät angemeldet!!!!"

Uwe Kornstädt - 2018-09-24

Vereinbartes Zeitfenster 10.30 bis 12.30, der Fahrer ist am gesamten Tag nicht erschienen. Habe ab 12.30 stündlich bei Rhenus angerufen, mir wurde jedes mal gesagt der Fahrer sei in 30 min da, ich sei der nächste Kunde. Abends um 19 Uhr dann eine freundliche Dame die sich der Sache näher angenommen hat und meinte der Fahrer hätte mich wohl ausgelassen. Nach dem Wochenende wollte ich dann einen neuen Termin ausmachen, da wird mir gesagt der Fahrer war um 8.35 hier, was nicht sein kann. Ich wurde auch nicht wie beschrieben angerufen. Jetzt hab ich unnötigerweise einen Tag Urlaub geopfert und kann erneut 3 Wochen warten. Danke für nichts Rhenus Home Delivery :)

Jonah Werth - 2020-01-28

Schlechtester Lieferdienst auf der Welt... Termin vereinbart -> Anruf bekommen Ware wird in einer Stunde geliefert, waren dann 10 min zu Früh da, erneuten Anruf bekommen -> bescheid gegeben, das ich in 5 min da bin, und mir wurde versichert das auf mich gewartet wird. Nach 5 min war allerdings keiner mehr da und ans Telefon geht auch keiner mehr.. Unter aller Sau!! Nach Gepräch mit dem Kundenservice, meldet sich dann die Tage jemand um einen neuen Termin auszumachen... Nachfolge Termine zum Anschluss etc der Ware mussten abgesagt werden. Geld unnötig aus dem Fenster geworfen.... Dann doch lieber lokal kaufen und alles selber machen... VERLASS IST HIER KEINER!!!

Jonah Werth - 2020-01-28

letzer Dreck...

Carsten Willemsen - 2019-03-09

Absolute Bretterbude. Lieferung schriftlich bestätigt inkl Zeitfenster und keiner kommt bzw meldet sich. So ziemlich der letzte Lieferservice, den man beauftragen sollte.

Mel. G. - 2021-07-05

Ich habe den ganzen Tag auf die Warenabholung gewartet. Obwohl meine Telefonnummer angegeben war, hat man mich weder angerufen und noch die Ware abgeholt. In der Sendungsverfolgung steht: „Kunde nicht angetroffen“. Was für eine Lüge!! Soeben Hotline angerufen und versucht die Situation zu schildern . Die Dame am Telefon war sehr unhöflich und unfreundlich und sie hat auch einfach aufgelegt . Die Speditionsfirma arbeitet mit verschieden Firmen zusammen u.a. mit Home24. Nur ein Tipp für euch, wenn bei euren Bestellungen ,die Lieferung mit dieser Firma erfolgen soll, fragt nach einer anderen Speditionsfirma...

Friedrich Geisler-buckert - 2020-03-20

Nur ein Wort: Unterirdisch

Sibille A - 2019-03-16

Angeblich war ich nicht zu Hause erreichbar! Ich warte den ganzen Tag. Telefoniere hinterher. Schicke SMS. Rufe an. Dieser Lieferservice ist eine Katastrophe. Ich werde die Ware nicht mehr annehmen und mein Geld über paypal zurückfordern. Dieser Service ist das aller, aller letzte.

Merlin Am - 2019-03-13

Da man mindestens einen Stern vergeben muss gibt es auch den einen. Termine werden nie eingehalten. Nicht mal wenn der Zeitraum 12-22 Uhr ist... absolut schlechtestes Logistik Unternehmen das ich bisher erlebt habe...

Lili Petit (lilivanilly) - 2019-04-07

Hatten jetzt schon öfters mit Rhenus zu tun und waren immer zufrieden! Einfache Terminvereinbarung, pünktliche Lieferung, nette Mitarbeiter 👌

Bojan Dinulovic - 2019-06-21

Schnell und freundlich

Karin Campos - 2016-12-23

Schlechtester Service ever!! Man sitzt den ganzen Tag zu Hause zwei Tage vor Weihnachten und wartet auf sein Paket und dann ruft der Fahrer ein Mal an und als wir versuchen zurückrufen, nimmt er nicht mehr ab und behauptet dann - wie wir es auf Nachfrage erst erfahren haben - er hätte drei mal angerufen (stimmt nicht!) und wir wären nicht zu Hause anzutreffen. Ja dann vielen Dank!! Ich habe gerne meinen Urlaubstag dafür geopfert, damit der Fahrer einen entspannten Tag hat. An Dreistigkeit nicht zu überbieten. Das ist eine Unverschämtheit!! Und das kurz vor Weihnachten, wenn man eh mehr als genug erledigen muss. Schämt Euch!!!!!!!

Pingu “pinguente” Ente - 2018-09-04

Die Fahrer der Spedition sollten eine Küche liefern, am ersten Liefertermin erhielten wir einen Anruf, uns wurde mitgeteilt, dass die Ware nicht geliefert werden kann, da es einen Systemfehler gebe, nach Rücksprache mit dem Möbelhaus stellte sich heraus, dass es sich hierbei um eine dreiste Lüge handelte. Am zweiten Liefertermin verweigerten die Lieferanten die Auslieferung, da kein Parkplatz direkt vor der Haustür vorhanden war, außerdem verhielten sie sich respektlos gegenüber meiner Frau, die die Lieferung entgegennehmen wollte, trotz mehrmaliger Aufforderung wurde die Ware nicht ausgeliefert. Am zweiten Liefertermin wurde außerdem versprochen, dass die Lieferung um 7.00 Uhr erfolgt, da für 8.00 Uhr Monteure bestellt waren, der Anlieferungsversuch erfolgte erst gegen 11.00 Uhr. Erst beim dritten Versuch wurde die Ware nach vielen Telefonaten geliefert.