Rhenus Home Delivery, Hilden. Rhenus Depot & Paketshop

Anna Harvey Mezzo - 2023-04-17

Absolut schrecklicher Service von Rhenus Delivery. Es gab keine Flexibilität, wann meine Waschmaschine geliefert werden würde, und sie wurde geliefert, wenn ich bei der Arbeit sein musste, also blieb eine Freundin in meiner Wohnung, um die Lieferboten hereinzulassen, und sie waren unhöflich und herablassend zu ihr. Ich hatte für die Installation bezahlt, aber sie haben es nicht installiert (ein Teil fehlte) - mein Freund rief mich an und sie sagten mir, dass jemand zurückkommen würde, um es ein anderes Mal zu installieren, und dann verließen sie schnell meine Wohnung und verließen es die Waschmaschine mitten in der Küche, sodass ich keinen Zugriff auf meine anderen Geräte hatte und sie alleine aus dem Weg räumen musste. Als ich Rhenus über ihr Online-Formular kontaktierte, wann jemand kommen würde, um es zu installieren, erhielt ich nie eine Antwort, und als ich sie anrief, sagte die Frau, dass niemand kommen würde, um es zu installieren, und dann legte sie auf. Jeder, mit dem ich von Rhenus Kontakt hatte, war unhöflich und nicht hilfsbereit, und sie haben nicht die Dienstleistungen erbracht, für die ich bezahlt habe. Ich würde jedem wärmstens empfehlen, diese Firma um jeden Preis zu meiden.

Andreas H. - 2023-03-02

Nie wieder! Das Unternehmen ist unzuverlässig und unprofessionell. Geben Sie lieber etwas mehr Geld aus, dann sparen Sie sich Nerven und Geld (wir mussten am dritten Zustellversuch eine Parkplatzsperrung veranlassen, da wir in der Innenstadt wohnen). Zudem war das Personal unfreundlich und die Ware beschädigt. Kundenservice = 0.

Finja S - 2023-03-24

NIE WIEDER!!! Ich kann Rhenus Home Delivery auf keinen Fall weiter empfehlen! Obwohl wir -wie bei den Lieferangaben gefordert- einen Parkplatz für die Anlieferung frei gehalten haben, weigerten sich die Fahrer dort zu parken, weil der Parkplatz angeblich zu weit weg von der Wohnungstür läge. (Der Parkplatz war nur 15m entfernt.) Als wir weiterhin darauf bestanden haben, dass unsere Lieferung in den 3. Stock getragen werden soll, weil wir einen wirklich hohen Aufpreis (99 Euro) dafür bezahlt haben, wurden wir lautstark beschimpft. Die Fahrer haben dann zwar nach langem hin und her die Lieferung (wenn auch sehr unsanft) in den Flur gestellt, aber die Möbel nach oben getragen, haben sie nicht. Wenn es ginge, würde ich keinen Stern vergeben.

Massiel Markowski - 2023-03-29

Sowas habe ich noch nie erlebt. Unser Paket ist am vereinbarten Tag nicht gekommen, angeblich aufgrund eines Fahrzeugausfalls. Es wurde direkt ein neuer Termin 4 Tage später vereinbart (7-14 Uhr). Am Tag des neuen Liefertags habe ich dann eine Email erhalten, das meine Ware auf einmal nicht mehr auffindbar ist. Erst war sie angeblich auf dem Weg und 4 Tage später findet man das Paket nicht mehr? Nun gut. Nach meinem Rückruf wurde auf einmal gesagt das das Paket am ersten Liefertag schon nicht auffindbar war. Komisch, mir wurde es anders gesagt, was ich auch so mitteilte, daraufhin ruderte die Dame am Telefon zurück und versuchte mir zu erklären das es genau so war wie ich sagte. Sie versprach mir nochmal nachzufragen und sich zu melden. Leider kam nichts, also versuchte ich es wieder. Auch die zweite Dame konnte nicht helfen, sie fragt auch nochmal nach und ich bekomme dann eine Info per Mail. Kein Kundenservice, keine Informationen, keiner weiß was, man wird einfach alleine gelassen und es wird einem gesagt, man meldet sich. Aber einen Zwischenstand erhält man nie, sodass man wenigstens weiß das es nicht unter gegangen ist. Nach 1 1/2 Wochen immer noch keine Infos, keine Hilfe.

Tommy - 2023-03-24

Wir haben heute exakt die gleiche Erfahrung gemacht, wie sie bereits „Lev Design“ hier geäußert hat. Dazu kommt noch, dass meine meine Partnerin - die die Lieferung entgegen genommen hat - von den beiden „Lieferhelden“ auf offener Straße angebrüllt wurde. Der Beschwerdeanruf wird heute bei Ikea eingehen. Absolute Frechheit!!!

Oleck Meinei - 2023-04-13

alter Schwede noch nie so unfreundliche Menschen gesehen wix..en mir die Küche durch die Gegend als ob das alles nix kostet behaupten die müssten nur vor Bordsteinkante liefern (kostet dann auch 145€) XD Frechheit der verein, nie wieder Ps. werde mich auch bei Ikea über euch beschweren5

Sergey House (sergo_mchouse) - 2022-11-03

Wohin es gehen soll, ist nicht klar. Dokumente zum Entladen müssen bis TOR 1 getragen werden. Nach dem Tor nach links und ganz zum Ende. Kein Anruf, Nada klopf. Ukrainer arbeiten, also ist das Entladen schnell.

Lev Design - 2023-02-13

Komplette Katastrophe! Heute wurde mein Bett geliefert und es war eine komplette Katastrophe! Nachdem ich die Tür öffnete wurde mir mit Händen und Füssen versucht zu erklären, dass es kein Parkplatz gibt und wir einen neuen Termin vereinbaren müssten und das ganze mir für 100Eur dann in Rechnung gestellt wird. Die beiden vom Lieferservice konnten kaum deutsch und es war nicht möglich mit denen vernünftig zu kommunizieren. Wofür habe ich mir denn den Tag frei genommen? Ganz sicher nicht für einen neuen Termin! Das Fahrzeug wurde 20m entfernt geparkt und obwohl ich darauf hinwies, dass Sie direkt gegenüber von meiner Wohnung parken könnten, wo ein Privatplatz meiner Nachbarn steht, wurde dieses einfach ohne Grund verweigert. Man hat den beiden einfach angemerkt, dass die keine Lust hatten zu arbeiten oder es war einfach ein Versuch einem Geld aus der Tasche zu ziehen mit einem neuen Termin! So zog sich die Diskussion über 20min. Die Arbeit wäre längst erledigt gewesen. Am Ende parkten die beiden super-Smarten das Auto mitten auf der Straße und teilten mir mit, dass sie die Lieferung im Treppenhaus unten abstellen werden, obwohl sie bis in meine Wohnung geliefert werden sollte. Die Krönung bei all der Unverschämtheit war dann noch, dass ich gefragt wurde, ob ich nicht beim tragen helfen könnte. Total unseriöses und unfreundliches Unternehmen und auf keinen Fall zu empfehlen!!!! Home24 hat im Anschluss natürlich einen Beschwerde-Anruf für Ihren Lieferservice von mir erhalten und es gab zum Glück eine Entschädigung. Danke an Home24 und das kulante verhalten, aber von diesem Lieferservice sollten die sich auf jeden fall trennen!

Agelos Angel - 2023-03-30

Unprofessionell.

Adnan Odai - 2023-04-18

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Giorgi Salukaschwili - 2023-01-27

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Everpremium - 2022-12-27

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Horst Mülbrod - 2023-03-14

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Simona V. B. - 2022-10-17

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